Специалист по работе с обращениями граждан

Вакансия: Специалист по работе с обращениями граждан

Ваши задачи:

• Приём, регистрация и обработка обращений граждан через электронные сервисы
• работа с системами Добродел, ЕДС, ГИС ЖКХ, СКПДИ и аналогичных
• Навыки работы с 1С, CRM-системами, электронным документооборотом
• Понимание структуры и функций органов местного самоуправления и ЖКХ
• Взаимодействие с профильными подразделениями для оперативного решения обращений
• Ведение электронного документооборота, подготовка ответов и аналитических справок
• Контроль сроков исполнения обращений, информирование заявителей о ходе рассмотрения
• Участие в совершенствовании процессов обслуживания граждан

Что важно для успеха:

• Уверенное владение ПК: MS Office, электронная почта, браузеры
• Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать мысли
• Стрессоустойчивость, доброжелательность, клиентоориентированность
• Знание основ 59-ФЗ, Жилищного кодекса РФ, понимание регламентов работы с электронными сервисами

Будет плюсом:

• Опыт работы на аналогичной должности от 1 года

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, полный рабочий день (5/2, с 9:00 до 18.00
• Возможности для профессионального роста и развития
• Работа в стабильной компании, которая заботится о своих сотрудниках

О компании ООО «УО Атлант ЖКХ Групп» — команда профессионалов, предоставляющая полный спектр услуг по управлению многоквартирными домами: от ремонта и уборки до обслуживания инженерных систем и благоустройства территории. Присоединяйтесь к нам и помогайте делать жизнь людей лучше каждый день!