Руководитель IT проектов

Немного о нас

CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).

Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail.

Состоит из нескольких компонентов, а именно:

• Платформа;
• База знаний;
• Чат-бот с ИИ;
• Рабочее место оператора/супервайзера/администратора;
• Модуль мониторинга и статистики.

Компоненты могут использоваться как вместе, так и отдельно.

Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.

Чем занимаемся

Мы разрабатываем платформу, где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у которых есть База Знаний, также им помогает искусственный интеллект. Кроме того, мы занимаемся внедрением и поддержкой программной платформы у Заказчиков.

Кто с нами сотрудничает

Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ.

И еще немного о нас

Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.

Чем предстоит заниматься

• Планирование и бюджетирование: разработка детальных планов работ по этапам проекта, декомпозиция задач на исполнимые элементы, формирование и контроль соблюдения бюджета.

• Коммуникация и согласование: взаимодействие с заказчиком на всех уровнях (внутреннее и внешнее согласование), утверждение планов, управление ожиданиями и рисками, а также приемка результатов (сдача объемов и исполнительной документации).

• Операционное управление: распределение ресурсов, ведение бэклога проекта, контроль выполнения задач и соблюдения сроков стадий, управление поставкой релизов.

• Развитие продукта: сбор и аналитика обратной связи от пользователей, инициирование внесения правок в продукт на основе полученных данных для улучшения его качества и ценности.

Что ожидаем от кандидата

• Не обязательно иметь опыт во всех технологиях (Agile, Scrum, PMI), важен общий опыт управления, системное мышление, ответственность, желание развиваться лично и развивать компанию.

Инструменты, применяемые нами в работе

MS project, Youtrack, Jira

Важно:

• Оформление по ТК РФ;

• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени.

Что предлагаем

• Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;

• Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;

• У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.