Менеджер по работе с иностранными клиентами

AMS Software — продуктовая IT-компания полного цикла. Мы создаем надежные и доступные программы для жизни и бизнеса: фото- и видеоредакторы, программы для дизайна интерьера и ландшафтного дизайна. Вот уже более 20 лет наши продукты помогают людям творить, а бизнесу — развиваться. Мы ищем человека, который любит помогать людям и хочет развиваться в IT сфере.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Помогать пользователям решать возникающие вопросы при работе с нашими программами по электронной почте

• Поддерживать наших клиентов по всему миру на русском и английском языках: РФ, США, Франция, Великобритания, Германия, Италия, Испания и т.д.

• Консультировать по стандартным вопросами (вход в личный кабинет, активация ключей и т.п.) и нестандартным, касающимся технических аспектов работы программы (и тогда вам поможет наша база знаний, опытные эксперты и разработчики)

• Вносить свой вклад в развитие программных продуктов: передавать в отдел разработки информацию о багах, а менеджерам по продукту - идеи и пожелания от наших пользователей

• Работать в нашем собственном Центре Поддержки, который помогает структурировать и организовать вашу работу

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Желание помогать людям

• Умение грамотно, развёрнуто и вежливо формулировать свои мысли при переписке

• Отличное знание письменного английского языка, достаточное для быстрой и грамотной переписки с иностранными клиентами

• Уверенное владение MS Office и понимание работы ОС Windows (принципы работы с файлами, папками, логика работы типичных программ)

• Готовность к телефонным переговорам будет плюсом

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВЗАМЕН:

• Возможность быстрого карьерного роста в технической поддержке, а также в других направлениях - мы активно продвигаем талантливых сотрудников!

• Корпоративное обучение, опытный наставник

• Официальное оформление по ТК РФ

• Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 11:00

• Переход на удаленный или гибридный формат работы после успешного прохождения испытательного срока