Администратор CRM и программы лояльности

О компании:
Динамично развивающаяся компания с программой лояльности на базе искусственного интеллекта. Мы создаем инновационные решения для сегментации клиентов и роста их вовлеченности, оставаясь уникальной на рынке технологий.

Описание:
Мы ищем администратора CRM и программы лояльности для обеспечения эффективной работы и повышения лояльности клиентов. Вы станете ключевым звеном в поддержке системы и взаимодействии с командами компании.

Обязанности:
- Администрирование CRM-системы и программы лояльности: настройка маркетинговых активностей, контроль обновлений, оптимизация;
- Управление клиентской базой: ввод, актуализация данных, проверка корректности;
- Консультирование клиентов и сотрудников по вопросам программы лояльности (email, телефон, Telegram, Макс);
- Формирование отчетов по эффективности CRM и программы лояльности;
- Мониторинг метрик клиентов, выявление тенденций для повышения конверсии;
- Взаимодействие с отделами маркетинга, продаж и IT для реализации задач.

Требования:
- Высшее образование в сфере (маркетинга/ ИТ/ экономики или смежной сфере);
- Опыт администрирования CRM и программ лояльности от 1 года;
- Навыки работы с CRM (настройка рабочих процессов, импорт/экспорт данных);
- Уверенный Excel (отчеты, сводные таблицы, формулы);
- Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям.

Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00), удалённо (возможно выезда в офис при необходимости, примерно + 2 дня/месяц);
- Участие в корпоративных мероприятиях.