Начальник отдела клиентского сервиса

АО "Императорский фарфоровый завод", приглашает на должность руководителя клиентского сервиса в составе Коммерческой Дирекции.

Ваша задача – не только организация безупречного обслуживания клиентов, но также обеспечение качественного распределения продукции, выпускаемую заводом, по каналам продаж.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной компании с многовековой историей и традициями;
• Возможность непосредственно влиять на коммерческие показатели компании и формировать долгосрочные отношения с клиентами;
• Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц, без задержек; оклад + ежемесячная премия за выработку;
• График работы 5/2 (сб и вс - выходные), режим работы с 9:00 до 18:00, в пятницу до 17:00
• Место работы в пешей доступности от м. Ломоносовская;
• Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• Столовая на территории предприятия;
• ДМС после окончания испытательного срока;
• Спортивные занятия: танцы, йога, фитнесс;
• Корпоративные мероприятия, а так же конкурсы и призы за активное участие в жизни предприятия;
• Подарки сотрудникам от завода к праздникам;
• Материальная помощь;
• Вакансия на период декретного отпуска основного сотрудника
• Скидки на продукцию завода.

Что нужно делать:

• Выстраивание системы и контроль за остатками и резервами на складах и в магазинах;
• Анализ складских остатков для распределения ассортимента по каналам продаж;
• Анализ требований клиентов на предмет возможностей производства, сроков выпуска, поступления товара на склад, сроков отгрузки;
• Контроль за предпродажным и постпродажным сопровождением клиента, правильным ведением менеджерами документооборота по отгрузке заказов покупателей (счета, договоры, ТТН, СЧФ);

• Построение эффективной системы сопровождения клиентов от квалификации лидов, получения заказа, отгрузки, до получения обратной связи;

• Выстраивание и автоматизация бизнес-процесса между подразделениями (склад, продажи, производство).

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее профессиональное образование;
• Уверенное владение Еxcel, 1С;
• Опыт аналогичной работы на руководящих позициях более 3-х лет.

Если Вы готовы стать ключевым звеном в формировании исключительного клиентского опыта и способствовать росту нашего бизнеса, мы ждем Вас!