Начальник отдела технической поддержки пользователей

Страховая компания "Ингосстрах-Жизнь" (дочерняя Компания СПАО "Ингосстрах") рассматривает кандидатов на позицию Начальник отдела технической поддержки пользователей:

Обязанности:

• Релевантный опыт работы от 3-х лет;
• Знание операционных систем Windows, Linux;
• Навыки внедрения и развития информационных систем, операционных систем и СУБД, в т.ч. облачных;
• Навыки управления командой;
• Знание основ делопроизводства;
• Навыки организации ремонтного обслуживания оборудования;
• Навыки управления проектами;
• Навыки работы/построения контура безопасности (как преимущество).

Требования:

• Управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением;
• Контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки, отчетность по исполнению заявок;
• Планирование работы отдела технической поддержки сотрудников;
• Анализ и оценка технических решений;
• Решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки;
• Подготовка технической документации на техническую поддержку;
• Описание процессов, составление регламентов выполнения типовых задач;
• Обеспечение технической поддержки работы над проектами;
• Анализ и оценка применяемых технических решений;
• Взаимодействие с руководителями других подразделений в области решений проблем технической поддержки;
• Формирование и контроль исполнения бюджета в части поддержки, обслуживания ИТ - инфраструктуры, поддержанию технического уровня ИТ-систем и сервисов, оборудования;
• Организация и проведение тендерных процедур в зоне ответственности;
• Организация отказоустойчивой работы систем.

Условия:

• Интересная работа в компании топ-10 с 20-летней историей;
• Уровень заработной платы обсуждается на собеседовании, премии (квартал и год);
• Расширенный соц.пакет: ДМС со стоматологией после испытательного срока, онкострахование, доплата за больничные листы;
• График с 9:00 до 18:00;
• Комфортный офис с кофейной /чайной зоной;
• Место расположения офиса - м. Войковская/ м.Балтийская / м.Стрешнево;
• Доступ к услугам программы корпоративных привилегий PrimeZone;
• Возможность для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета.