Старший медицинский регистратор(администратор)

Руководство администраторами и операционное управление

Составление и соблюдение еженедельного графика работы/смен администраторов, обеспечение равномерной и справедливой нагрузки.

Проведение первичного инструктажа для нового администратора в первый месяц его работы. Отсутствие грубых ошибок у новичка в период адаптации.

Проведение короткого (3-5 мин.) планерного совещания с командой для постановки задач и разбора сложных случаев. Ведение протокола, с предоставлением протокола Управляющему.

Еженедельная выборочная проверка 2-3 ключевых процессов, выполняемых администраторами (работа с кассой, оформление документов, соблюдение стандартов обслуживания). Фиксация результатов и отчет Управляющему.

Самостоятельное решение не менее 80% текущих проблем и конфликтов в смене (жалобы, технические сбои) без эскалации к управляющему.

Составление графика врачей на предстоящий период.

Работа с электронной почтой (разбор почты)

Своевременная подготовка и сдача ежедневной и ежемесячной отчётности по работе отдела (отчёт по продажам администраторов, график отпусков).

Внедрение одной улучшающей инициативы в квартал, согласованной с руководством (новый чек-лист, шаблон, улучшение скрипта.

Исполнение обязанностей регистратора в часы пиковой нагрузки.

• Умение работать в медицинской информационной системе.
• Грамотная речь
• Опытный пользователь ПК

Условия:

Удобное расположение

Высокая транспортная доступность (трамваи, троллейбусы, автобусы, маршрутные такси)

​​​