Менеджер по работе с клиентами

«BOOL-BOOL», «SILIHOME», «Kroll» и «Мамина радость» – известные российские бренды качественной продукции для дома. Мы создаем удобную жизнь – из пластика и силикона!

✅ Многоразовые бутылки для воды – стильные и экологичные
✅ Практичная посуда – термостаканы, ланч-боксы, миски, коврики
✅ Товары для комфорта – от силиконовых аксессуаров до детских бутылочек

Наше преимущество: собственное производство в России, узнаваемые бренды и растущий спрос на рынке.

Мы масштабируем отдел продаж и ищем амбициозного специалиста, который хочет не просто продавать, а строить карьеру.

Ищем в команду: Менеджера по работе с клиентами.

• Осуществление планового обзвона закрепленной базы действующих клиентов согласно графику.

• Прием входящих заказов от клиентов.

• Активное информирование клиентов о текущем статусе их заказов (подтверждение, отгрузка, доставка).

• Ведение полной истории взаимодействия с клиентом в CRM-системе.

• продуктах (продажи путем консультирования, а не навязывания).

• Анализ текущей структуры закупок клиента и предложение по расширению ассортимента (товары, которые клиент еще не брал, но они логично дополняют его корзину).

• Выявление потребностей клиента в ходе диалога для предложения дополнительных товаров/услуг.

• Стимулирование клиентов к увеличению объема разового заказа или частоты закупок.

• Полное сопровождение заказа: от оформления до момента получения товара клиентом.

• Консультирование клиентов по характеристикам товаров, условиям сотрудничества, срокам и условиям поставки, способам оплаты.

• Оперативное решение возникающих проблем (спорные ситуации, вопросы по качеству, замена товара, корректировка заказов).

• Организация и проведение встреч с ключевыми клиентами (если это B2B) для презентации новинок или подведения итогов сотрудничества.

• Опыт работы от 1 года (мспециалист по работе с клиентами / ассистент менеджера по продажам).

• Уверенное владение Excel: умение работать с ВПР, сводными таблицами, фильтрами, обрабатывать большие объемы данных.

• Опыт работы в CRM-системе (внесение данных, ведение клиентской базы).

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения.

• Внимательность к деталям, ориентация на сервис, стрессоустойчивость.

• Понимание основ документооборота (счета, договоры, накладные).

• Ответственность и исполнительность, активность и инициативность.

• Клиентоориентированность - умение слышать клиента, выстраивать долгосрочные отношения.

• Многозадачность - способность одновременно вести несколько клиентов и задач.

• Полностью официальное оформление и белую заработную плату с 1-го рабочего дня

• Заработная плата: фиксированный оклад 80 000 руб. (до вычета) + KPI. Выплата 2 раза в месяц без задержек

• График работы: 5/2, с 08:00 до 17:00. Мы за результат и ценим личное время сотрудников

• ДМС после года работы в компании

• Корпоративное обучение, адаптационное сопровождение и поддержка опытного наставника

• Просторный офис со стильным ремонтом, комфортные рабочие места и дружественный коллектив

• Лояльное руководство и атмосфера взаимопомощи

• Регулярные корпоративы, мастер-классы, подарки на дни рождения

• Подарки для детей сотрудников на Новый год

• Дополнительные оплачиваемые дни к отпуску

• Охраняемая парковка, столовая и комната для приема пищи в бизнес-центре

• Возможность приобретать продукцию компании со скидкой

• Локация: м. Парнас / м. Просвещения / м. Девяткино / м. Гражданский пр.