CRM-менеджер (Менеджер программы лояльности)

Добро пожаловать в нашу компанию! Мы - мебельная компания Stool Group, работаем и производим красивую мебель с 2013 года. За это время мы завоевали доверие клиентов и стали лидерами в своей отрасли.

В нашей компании мы ценим командный дух и стремимся создать благоприятную атмосферу для работы и общения. Мы предоставляем возможности для профессионального роста и развития карьеры, а также гарантируем соблюдение ТК РФ.

Мы предлагаем конкурентную заработную плату, корпоративный спорт, а также у нас действует программа обучения и развития персонала, что позволяет нашим сотрудникам постоянно совершенствовать свои навыки и знания.

Если вы ищете стабильную и перспективную работу в мебельной отрасли, наша компания может стать вашим идеальным выбором. Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру и предоставить более подробную информацию о вакансии.

• График работы 5/2 (суббота, воскресенье выходной) с 9:00 до 18:00 ( гибрид после испытательного срока 1 день из дома, 4 дня в офисе);
• Комфортный и уютный офис с кофемашиной, чаем, своей кухней;
• Офис находится в БЦ Грин Пойнт (г. Химки, ул. Панфилова, 19 стр. 1);
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Достойная "белая" заработная плата;
• Работа в успешной, стабильной компании;
• ДМС после испытательного срока;
• Английский разговорный клуб в офисе;
• Корпоративный волейбол на профессиональном корте с тренером;
• Предоставляется мобильная связь.

Что нужно делать:

• Разработка, внедрение и развитие программы лояльности (бонусные системы, уровни, акции, спецпредложения);
• Управление жизненным циклом клиента (привлечение, удержание, реактивация);
• Настройка и ведение сегментов клиентской базы (RFM, поведенческие сегменты);
• Запуск и оптимизация CRM-коммуникаций в Mindbox (email-рассылки, SMS, push-уведомления, триггерные цепочки (welcome, брошенная корзина, повторные покупки и др.);
• Проведение A/B тестирования и внедрение гипотез по улучшению показателей;
• Анализ эффективности кампаний и программы лояльности (LTV, retention, конверсии);
• Подготовка отчетов и аналитики по CRM-активностям;
• Контроль корректности данных в CRM-системах (клиенты, заказы, события);
• Взаимодействие с IT-отделом по интеграциям и доработкам Mindbox;
• Взаимодействие с маркетингом, продуктом и аналитикой;
• Ведение календаря CRM-активностей;
• Контроль частоты и релевантности коммуникаций;
• Прочие задачи в рамках развития программы лояльности.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт работы с CDP Mindbox;
• Понимание lifecycle / CRM-маркетинга;
• Аналитика (LTV, retention, когорты);
• Проведение АВ-тестов;
• Нацеленность на результат.

Оставляйте отклик на вакансию, с Вами свяжется менеджер в ближайшее время и ответит на все Ваши вопросы.

До встречи на собеседовании!