Руководитель службы приема и размещения

Описание работодателя: Курортный отель**** (круглогодичный)

Что мы ждем от Вас?

•Опыт работы в данной должности от 2-х лет;

•Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);

• Знание кассовой дисциплины;

•Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками

• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Чем предстоит заниматься?

• оперативное управление службой приема и размещения;

• подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);

• обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;

• контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;

• организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;

• контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;

• активное продвижение внутренних услуг отеля;

• поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства стандартам отеля;

• анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;

•поддержка и ведение информационной базы данных службы приема-размещения

• организация и контроль документооборота;

• контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Стабильную заработную плату 2 раза в месяц;

• Обучение сотрудников, повышения квалификации за счет организации;

• Возможности для профессионального и карьерного роста;

• Корпоративные мероприятия для сотрудников;

• Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте;

• Работа в центре города;