Сервисный менеджер/Менеджер службы клиентского сервиса

Привет! У нас собственное производство кухонной мебели в Санкт-Петербурге. Мы изготавливаем мебель более 10 лет по индивидуальным проектам нашим клиентам и в поисках менеджера клиентского сервиса!

Обязанности:

• Обзвон клиентов по качеству установки кухонь и получение обратной связи по качеству, а так же оказанных услуг
• Обработка входящих заявок по рекламациям, выяснение причин по рекламациям, определение наилучшего способа разрешения ситуации для клиента и для компании
• Контроль своевременного устранения рекламации
• Согласование и взаимодействие с руководителем отдела продаж

• Высокий уровень коммуникативных навыков
• Стрессоустойчивость
• Опыт работы в клиентском сервисе приветствуется
• Работа в режиме многозадачности
• Уверенный пользователь ПК
• Желание помочь клиенту

• График работы 5/2 ( с 10 до 19) метро Елизаровская
• Корпоративные и обучающие мероприятия
• Корпоративная связь
• Обучение