Специалист службы поддержки туристов

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать поддержку клиентам в период их путешествия;
• Вести переговоры с поставщиками услуг (принимающие компании, отели, авиакомпании и т.д.) с целью решения проблем в пользу клиента; Обрабатывать обращения клиентов по электронной почте, по телефону и чате.
• Отслеживать и своевременно разрешать входящие обращения от клиентов в системе CRM;
• Контролировать выполнение полётной программы туроператора;
• Реагировать на нештатные ситуации.

Что для нас важно:

• Уровень владения английским языком B1 (intermediate) или выше;
• Навыки ведения переговоров;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Эмоциональная стабильность и развитый эмоциональный интеллект; Многозадачность;
• Внимательность;
• Опыт работы или образование в сфере туризма будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт);
• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
• Стабильный доход и бонус;
• Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких;
• Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр;
• Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
• Удобный график 2/2 с день 08:00 до 20:00/ночь 20:00 - 08:00, 2 выходных;
• Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании.