Аналитик программы лояльности

Обязанности:

• Собирать, обрабатывать и интерпретировать данные, связанные с клиентской активностью, для повышения эффективности программы;
• разрабатывать и внедрять стратегии программы лояльности для увеличения вовлеченности клиентов и знания бренда;
• анализ данных клиентов (CRM, продажи, поведение) и эффективности программы лояльности;
• формирование портретов целевой аудитории, сегментация клиентов по поведенческим и демографическим признакам;
• разработка метрик, отчетов и сегментаций для оценки CRM-кампаний;
• оптимизация предложений, активаций и механизмов взаимодействия (email, push и др.), рекомендации по изменению условий программы (начисление/списание бонусов, уровни лояльности, персонализированные предложения);
• подготовка аналитических выводов и рекомендаций для улучшения клиентского опыта;
• контроль KPI (NPS, LTV, retention), мониторинг бренда и эффективности маркетинговых кампаний;
• работа в связке с маркетинговой, продуктовой командой и отделом продаж для синхронизации данных и общих стратегий.

• опыт работы в сфере аналитики данных и программ лояльности от 2 лет;
• работа с CRM-системами (например, mindbox) от 2-х лет;
• знание инструментов аналитики и визуализации данных, таких как SQL, Python, Excel и других;
• знания ключевых метрик e-commerce, розницы или FMCG.

• работа в компании – лидере среди розничных Компаний ювелирного рынка России, входящей в топ-5 Российских компаний;
• работа в современном офисном центре класса А (БЦ "Зенит-Плаза") в районе ст. метро "Щукинская" и ст. метро "Строгино" (10-15 минут на корпоративном автобусе);
• оформление по ТК РФ;
• стабильная заработная плата, уровень которой обсуждаем на собеседовании;
• график работы: 5/2, с 10:00 до 19:00 (гибридный формат работы после испытательного срока);
• дружный коллектив и поддержка на первых этапах работы.