Специалист технической поддержки

• Первая линия технической поддержки пользователей – 120 чел.
• Подготовка рабочих мест пользователей и прав доступа.
• Поддержка ИТ инфраструктуры компании: офис + IaaS.
• Поддержка каналов связи и сетевого оборудования. Взаимодействие с операторами связи.
• Поддержка офисного прикладного программного обеспечения.
• Участие в обеспечении достаточного уровня информационной и кибер-безопасности.
• Взаимодействие с подрядчиками и поставщиками ИТ услуг.

Практический опыт:

• Уверенные знания по определению и решению проблем с Windows, MS Office, клиентскими приложениями 1С, презентационным оборудованием, IP телефонией.
• Опыт работы специалистом технической поддержки в компаниях 100+ пользователей от 3 лет
• Опыт базового администрирования Windows server и выше, AD, DNS, security groups для ресурсов общего доступ.
• Опыт работы с Exchange server – заведение пользователей, создание и архивирование почтовых ящиков, администрирование групп рассылок.
• Администрирование и поддержка 1С, работа с банк-клиентами и крипто-про.
• Понимание принципов работы и определения причин неисправностей LAN/WAN сетей и VPN.
• Понимание принципов организации безопасного дистанционного доступа для удаленных сотрудников. Опыт работы с VDI приветствуется.
• Приветствуется опыт базового администрирования сетевого оборудования – роутеры и w-fi.
• Приветствуется опыт работы с Jira и Confluence.
• Приветствуется опыт настройки и решение вопросов с техникой Apple (IOS, MacOS).

• Опыт работы в ИТ и на первой линии поддержки пользователей от 3-ти лет
• Развитые навыки построения причинно-следственных связей и определения первопричин возникающих проблем.
• Умение объяснять технические детали простым языком.

• Оформление по ТК РФ, полностью официальная з/п.
• Пятидневная рабочая неделя.
• Конкурентный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования.
• Комфортные условия работы в офисе.
• Дружелюбный коллектив, доброжелательная атмосфера в офисе.
• Бесплатные обеды с 1 дня работы.
• Подключение к программе ДМС и Фитнес после испытательного срока.