Руководитель отдела онлайн продаж

«Белая Техника» — команда профессионалов в сфере продажи электроники и бытовой техники, 11 лет успешно работающая в Челябинске. Мы развиваем розничные и онлайн-каналы продаж, постоянно оптимизируем процессы и расширяем ассортимент. В нашей команде ценят практический подход: важны реальные решения, измеримые результаты и готовность брать ответственность.

Мы ищем руководителя отдела продаж, который возьмёт ответственность за результат онлайн-канала: продажи, операторов, процессы, метрики и клиентскую базу.

Обязанности:

• поддержка и развитие процессов в отделе онлайн-продаж;

• контроль воронки и конверсий (CRM);

• работа с клиентской базой;

• контроль качества сервиса и SLA;

• внедрение и оптимизация бизнес-процессов, регламентов;

• управление командой операторов: найм, адаптация, обучение и удержание;

• управление эффективностью отдела: KPI и мотивация, планирование ФОТ, смен и нагрузки;

• развитие и построение процессов в партнерском направлении компании.

• опыт управления командами продаж (В2С) или клиентского сервиса от 3 лет;
• опыт работы с AMO CRM, Mango, 1C;
• умение выстраивать процессы, внедрять стандарты и контролировать их выполнение;
• аналитический склад ума, умение работать с метриками и обратной связью;
• готовность брать ответственность за результат и предлагать новые решения;
• отличные коммуникативные навыки, лидерство, ориентация на клиента

• График работы 5/2, удаленный формат;
• Конкурентный доход, стабильные выплаты 2 раза в месяц;
• Корпоративные мероприятия и приятные бонусы, подарки детям на дни рождения и Новый год;
• Возможности для профессионального роста и обучения — мы инвестируем в твой потенциал;
• Материальная поддержка во всех жизненных ситуациях;
• Полную ответственность и свободу в принятии решений в рамках направления;
• Работу в динамично развивающейся компании.

Откликайтесь! Работайте из любого города, создавайте удобные решения и развивайтесь с нами!