Специалист технической поддержки (2 линия)

Обработка заявок, инцидентов, поступающих в систему управления инцидентами;

Анализ редактирования данных, анализ логов, воспроизведение ошибок через тест-кейсы;

Передача информации о выявленных проблемах в отдел контроля качества, контроль устранения ошибок;

Консультирование пользователей по техническим вопросам;

Исправление ошибочных данных возникших в следствии технических ошибок.

Опыт работы не менее 1 года в области технической поддержки ИС или в области обучения и консультирования пользователей ИС;

Понимание принципов разработки ПО;

Навыки работы с базами данных;

Опыт работы с системами управления инцидентов;

Умение понятно и грамотно формулировать проблему;

Навыки коммуникации с пользователями и техническими специалистами;

Опыт работы MS Office Word, Excel, Access и т.д. (профессионально);

Опыт работы с pgAdmin, DBeaver (профессионально);

Понимание принципов работы Web-технологий (HTTP, JSON).

Будет преимуществом, опыт использования систем лигирования, умение работать с Postman, консолью разработчика в браузере.

Работа в крупной известной и стабильной государственной компании, лидере в своем сегменте рынка;

Оформление в полном соответствии с ТК РФ;

Стабильная заработная плата;

Регулярная индексация заработной платы;