Клиентский бизнес-партнер (сегмент B2G)

Один из стратегических фокусов Контура — переход на клиентоцентричную модель. Нам важно настроить систему работы с клиентом в этой парадигме, и для этого мы ищем в команду новых игроков — клиентских бизнес-партнеров.

Это те люди, которые нацелены на глобальный и комплексный подход, ищут возможности для развития бизнеса в клиенте, настраивают партнерские коммуникации, знают о клиенте все и искренне желают ему помочь в достижении стратегических целей.

Сейчас мы формируем команду, которая сосредоточится на развитии клиентов в крупном сегменте B2G.

Обязанности

• Проведение глубокого анализа бизнес-процессов клиента и определение долгосрочной стратегии его развития. Для этого нужно изучить структуру закрепленных клиентов, выделить реальный центр принятия решений, сформировать гипотезы о применимости продуктов Контура в различных процессах клиента.
• Построение взаимодействия с клиентом. Здесь важно настроить комплексный подход в работе: понимать стратегические цели, задачи, потребности клиента, вникать в проблематику и совместно искать способы улучшения процессов в его бизнесе. Экспертное сопровождение и построение доверительных долгосрочных отношений — это то, без чего в этой роли не состояться.
• Разработка и внедрение дорожной карты развития клиента. Для реализации задуманного крайне важно настроить взаимодействие как с продающими подразделениями Контура, которые смогут помочь в реализации конкретных задач у клиента, так и с продуктовыми командами, экспертами технического пресейла, специалистами тендерного отдела. По сути, необходимо сформировать межфункциональные команды, которые помогут в реализации проекта для конкретного клиента.

Требования

• Мы ценим людей, увлеченных своим делом . Для этой роли нам важна глубокая экспертиза в развитии клиентов крупнейшего бизнеса. Большим преимуществом будет понимание специфики взаимодействия с госсектором.
• Работа клиентского бизнес-партнера — это про систему. Важно, чтобы вы умели мыслить от общего к частному и выделять главное в большом объеме информации.
• Широкая картина мира — умение выходить за стандартные рамки, понимать бизнес-тренды, видеть суть проблемы и искать варианты решения.
• Развитые коммуникативные скилы . Основные ЛПР и ЛВР в клиенте — это министры, заместители министров, руководителей правительств, губернаторов, проректоры и т. д. Поэтому здесь особенно важно умение находить подход к разным людям, глубоко прояснять мотивы и потребности и аргументировать позицию с учетом интересов сторон.
• Гибкость, дипломатичность, умение управлять своими и чужими эмоциями.
• Важно не только делать результат самому, но и масштабировать экспертизу. Поэтому ждем опыта наставничества или управления небольшой командой продаж — умения зажигать людей, видеть зоны роста и давать честную обратную связь.

Работа в роли КБП — это работа с комплексными проектными продажами; здорово, если вы имеете опыт проектных продаж в области ИТ, телекома, интеграции и понимаете специфику государственного сегмента. Вы будете одним из тех, кто формирует решения, создает ценность продуктов Контура для заказчика, формирует бренд на вверенных территориях и масштабирует подходы. Мы ждем вашего отклика и с удовольствием поделимся деталями.