Инженер по технической поддержке

Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач.
Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства.

Основные задачи:

• Прием обращений от пользователей: телефон, почта, лично, а также от систем мониторинга;
• Регистрация обращений в сервис-деск системе, классификация, приоритизация, маршрутизация, выполнение обращений;
• Решение инцидентов, технических проблем пользователей, выявление проблем в работе существующего оборудования;
• Выполнение диагностики и блочного ремонта компьютерной и оргтехники, модернизация;
• Взаимодействие со смежными подразделениями компании, с контрагентами, предоставляющими услуги (интернет, печать и др);
• Обновление технической и справочной информации в вики и сервис-деск системах.

Ключевые требования к кандидату:

• Знание: архитектуры ПК, MS Windows 7–11, MS Office 2013-365 на уровне администратора;
• Понимание работы сетевых протоколов, служб и сервисов: TCP/IP, LAN, Wi-Fi, DHCP, DNS, HTTP, VPN, GPO;
• Опыт работы с ЭЦП, ЭДО, Citrix, VMware;
• Опыт работы с торговым и складским оборудованием (ТСД, кассы, сканеры штрих-кодов, принтеры этикеток, ШК), умение диагностировать и решать проблемы с ним;
• Дополнительным преимуществом будет опыт работы с Lotus (IBM, HCL) Notes, ЕГАИС, ITSM.

Мы предлагаем:

• ДМС после испытательного срока;
• Оформление по ТК РФ с первого дня работы;
• Белую заработную плату;
• Оплату мобильной связи;
• Оплату ГСМ;
• Интересную работу среди профессионалов;
• Корпоративное обучение, возможность профессионального развития;