Специалист клиентской поддержки (испанский язык, Bitrix24) / Оператор клиентского сервиса

120 000 - 130 000 ₽

Выше средней на 47%
  • Марксистская
  • Третьяковская
  • Новокузнецкая

Описание

Мы ищем специалиста клиентской поддержки для удалённого сотрудничества.
Работа предполагает взаимодействие с клиентами на русском и испанском языках, а также ведение работы в CRM Bitrix24.

Сотрудничество предполагается по договору с индивидуальным предпринимателем или самозанятым.

Обязанности:

Работа с клиентами

  • Приём входящих звонков и консультирование клиентов.

  • Исходящие звонки по текущей клиентской базе.

  • Консультирование клиентов на русском и испанском языке.

  • Обработка обращений через телефон, мессенджеры и e-mail.

  • Выявление потребностей клиентов и помощь в решении их вопросов.

  • Работа с возражениями и сопровождение клиента.

Работа в CRM

  • Работа в Bitrix24.

  • Обработка лидов и обращений клиентов.

  • Ведение карточек клиентов и обновление данных.

  • Постановка задач и контроль этапов взаимодействия.

  • Работа с воронкой обращений.

Организационные задачи

  • Работа по скриптам общения с клиентами.

  • Участие в улучшении скриптов и процессов коммуникации.

  • Подготовка текстов для шаблонов сообщений.

  • Ведение заметок и комментариев по обращениям клиентов.

  • Взаимодействие с другими участниками команды.

Требования

  • Свободное владение испанским языком (B2–C1).

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Опыт работы в клиентской поддержке / колл-центре / CRM.

  • Опыт работы с Bitrix24 или другой CRM.

  • Уверенный пользователь ПК.

  • Ответственность и способность работать удалённо.​​​​​​​

Условия сотрудничества

  • Удалённая работа.

  • Формат сотрудничества: договор с ИП или самозанятым.

  • Оплата: 120 000 – 130 000 руб. в месяц.

  • Полная занятость.

  • Выплаты 1–2 раза в месяц по договору.

Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:

83k

141k

58k

105k

250k


Адрес: Россия, Москва, улица Щипок, 2
Показать на большой карте

Поделиться:

Опубликована 7 часов назад

Похожие вакансии

60 000 ₽
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского ... сервиса. ... #вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании RWB (Wildberries & Russ)RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва
4 дня назад
55 000 - 60 000 ₽
... Оператор call-центра (удаленно) Вы ищете работу, которая позволит вам работать из дома и при этом получать ... Мы доставляем документы по всей России и ищем ответственного оператора call-центра для удаленной работы ... Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании МСК АудитМСК Аудит
  • Москва
21 день назад
70 000 ₽
Принципы клиентского сервиса Понимание основ ТР ТС 009/2011 О безопасности парфюмерно-косметической продукции ... Получены удовлетворительные оценки о работе со стороны Руководителя службы поддержки, Координатора операторов ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании АнгиофармАнгиофарм
  • Москва
21 день назад
30 000 - 45 000 ₽
Департамент клиентского сервиса - без продаж и привлечений, только сопровождение. ... сервисе в любой сфере! ... , консультант, менеджер по работе с клиентами, менеджер адаптации, клиентский сервис, администратор, ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании Онлайн-школа ТетрикаОнлайн-школа Тетрика
  • Москва
21 день назад
... технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора ... бережно даёте обратную связь и готовы проявлять гибкость в рабочих отношениях; уже работали в сфере клиентского ... сервиса и опыта — если в вашем портфолио только примеры из области маркетинга и SMM, к сожалению, мы ...
  • Можно удаленно
  • Полный день
  • Опыт от 1 года
Логотип компании RWB (Wildberries & Russ)RWB (Wildberries & Russ)
  • Москва
месяц назад
Мы обрабатываем данные посетителей и используем куки в соответствии с политикой конфиденциальности.