Руководитель колл - центра (call center)
По договоренности
- Сокол
- Аэропорт
- Динамо
Задачи:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов по всем каналам: телефон, сайт, электронная почта, онлайн-чаты;
- Взаимодействие с юридическими лицами: подготовка коммерческих предложений, выставление счетов, контроль оплаты;
- Систематическая работа с базой свободных дизайнеров: обзвон, сопровождение сделок, документооборот;
- Анализ показателей работы, внедрение новых стандартов и инструментов для повышения эффективности;
- Обратная связь с покупателями, решение нестандартных ситуаций, поддержка лояльности;
- Быстрое освоение информации о продуктах и проектах компании для качественного обслуживания клиентов;
- Организация и контроль работы колл-центра: распределение задач, постановка целей, мотивация и развитие операторов.
Наши ожидания:
- Опыт организации, построения колл - центра и управление командой колл-центра или контактного центра от 3 лет;
- Отличные коммуникативные навыки, умение вдохновлять и обучать сотрудников;
- Знание современных CRM-систем и инструментов контроля качества обслуживания;
- Опыт работы с корпоративными клиентами и документооборотом;
- Аналитический склад ума, умение работать с показателями эффективности;
- Уверенный пользователь компьютера (1С, Excel, Microsoft Office);
- Готовность быстро осваивать новую информацию и делиться знаниями с командой.
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
- График работы 5/2;
- Работа в современном офисе на территории работодателя;
- Возможности для профессионального роста и развития;
- Дружная команда, поддержка на всех этапах адаптации;
- Привлекательные скидки на продукцию MAUNFELD.
О компании MAUNFELD — крупнейший производитель кухонной и бытовой техники, которому доверяют миллионы покупателей. Мы создаём инновационные решения для дома, чтобы сделать жизнь комфортнее и приятнее. Работаем с 2005 года, лидируем на рынке России и СНГ, сотрудничаем с ведущими фабриками и дизайнерами. Присоединяйся к нам и меняй жизнь вокруг к лучшему!
Адрес: Россия, Москва, Ленинградский проспект, 47с3
Опубликована 3 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX от 250 000 ₽
Выше средней на 25%
Мы ищем в нашу команду руководителя категории обувь для системного развития СТМ анатомической обуви FOOTWELL ... Опыт работы на позиции: Руководителя категорийного менеджмента, Руководителя категории, Руководителя ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
Обязанности: Руководство эксплуатацией недвижимым имуществом; Работа с ресурсоснабжающими организациями; Организация закупочной деятельности хозяйственного назначения (по 223 ФЗ); Организация рабочих мест в офисах, ремонт и реконструкция помещений; Р...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
3 дня назад
180 000 - 190 000 ₽
График работы 5/2, наличие командировок Пол: не имеет значения Требования к образованию: Высшее профильное строительное, техническое образование. Требования к опыту работы: от 5 лет. Функциональные обязанности: - Участвовать в разработке перспективны...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
150 000 ₽
... Руководитель склада Компания активно развивается и открывает новый складской комплекс. ... Мы ищем опытного и энергичного руководителя, который выстроит работу склада с нуля и создаст эффективную ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
Сейчас мы ищем Руководителя проектов, который поможет координировать работу кросс-функциональной команды ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
... сроками проекта подготовка и защита результатов Требования: профильное высшее образование; опыт работы руководителем ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
- Москва
день назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
от 250 000 ₽
180 000 - 190 000 ₽
150 000 ₽