Руководитель отдела продаж (онлайн-направление) в компанию Легкие коляски

Мы — быстрорастущая компания в сфере розничной продажи детских товаров. Занимаем устойчивые позиции на рынке, активно развиваем онлайн-направление и масштабируем продажи. У нас молодой, амбициозный и заряженный на результат коллектив.

Важно!!! Мы ищем руководителя, который умеет делать результат руками команды, а не объяснять его отсутствие. Если вы не увеличивали продажи, не выстраивали систему онлайн-отдела и не отвечали за цифры - эта вакансия не для вас. Нам нужен человек, который понимает, как работает онлайн отдел, управляет конверсией, скоростью ответа и качеством коммуникации, обучает команду и при необходимости сам заходит в продажи.

О направлении

Онлайн-отдел включает:

• Call-центр — обработка входящих звонков, консультации, работа с вопросами, жалобами, логистикой
• Менеджеров по продажам — работа с входящими заявками (WhatsApp, Instagram Direct, CRM), доведение клиента до покупки

География: Республика Дагестан, Северный Кавказ и другие регионы

Задачи

• Управление онлайн-отделом (8–10 человек)
• Увеличение продаж и конверсии по всем каналам
• Контроль качества коммуникации с клиентами (звонки, переписка)
• Контроль отсутствия пропущенных звонков и сообщений
• Анализ показателей (конверсия, средний чек, скорость ответа и др.)
• Выявление и устранение «узких мест»
• Обучение и развитие сотрудников
• Личное подключение к сложным кейсам
• Выстраивание и оптимизация процессов
• Внедрение стандартов работы

Требования

• Опыт работы руководителем отдела продаж (онлайн / e-commerce)
• Понимание, как выстраивается онлайн-отдел продаж
• Опыт управления командой
• Навыки анализа продаж и работы с показателями
• Умение повышать конверсию и качество сервиса
• Опыт внедрения регламентов
• Готовность брать ответственность за результат
• Лидерские качества

Условия

• Оклад от 150 000 ₽ + бонусы
• Работа в быстроразвивающейся компании
• Прямое влияние на рост продаж
• Команда 8–10 человек
• Динамичная среда