Менеджер по работе с действующими клиентами (без поиска)

Почему эта работа — для тех, кто получает энергию от общения:

• Мы стабильны (работаем более 14 лет), что позволяет нам растить специалистов и давать им свободу в работе с клиентами;
• Мы растим своих сотрудников: 80% руководителей выросли из линейных позиций — здесь важно желание развиваться;
• Основа работы — живое общение с клиентами по телефону. Если ты заряжаешься от разговоров, а не устаёшь — это твоя работа;
• Мы научим разбираться в интеллектуальной собственности — это перспективная и растущая сфера.

Эта вакансия — для тех, кто хочет стать экспертом в сфере Интеллектуальной Собственности и расти вместе с компанией.

Чем предстоит заниматься:

• Работа со сформированной клиентской базой — никаких холодных звонков, только действующие клиенты;
• Сопровождение клиентов и их проектов: товарные знаки, патенты, авторские права — объяснять решения, помогать принимать решения;
• Звонить клиентам — много и регулярно. Выяснять потребности, задавать правильные вопросы, разбираться в ситуации;
• Фиксировать информацию в CRM-системе — аккуратно, точно, чтобы ничего не потерялось;
• Презентовать решения после экспертизы юристов — объяснять простым языком, помогать клиенту выбрать правильный путь;
• Выявлять новые потребности клиента прямо в разговоре — видеть, где ещё можно помочь;
• Заключать сделки и получать оплаты — доводить проекты до старта работы;
• Консультировать клиентов по их проектам — быть главным голосом компании для своих клиентов;
• Работать в команде: юрист — эксперт, ассистент — документооборот, ты — коммуникация с клиентом;
• Участвовать во встречах (кругах) по стратегическим вопросам компании — твой голос будет услышан.

Мы ожидаем от тебя:

• Тебе искренне нравится разговаривать с людьми — это не работа «через силу», а твоя сильная сторона;
• После дня переговоров ты чувствуешь себя заряженным, а не опустошённым;
• Грамотная устная речь — тебе предстоит общаться с клиентами из разных сфер бизнеса по всей России;
• Умеешь слушать, задавать вопросы и добираться до сути — не просто зачитывать скрипт;
• Структурное мышление: понять ситуацию клиента, классифицировать её, объяснить решение;
• Быстро обучаешься — сфера непростая, но мы всему научим при желании и открытости;
• Уверенные навыки пользования ПК и готовность освоить CRM (опыт работы с CRM — плюс, но не обязателен).

Опыт работы с клиентами приветствуется, но не обязателен. Важнее — отношение к людям и природная энергия в общении.

Что мы предлагаем:

• Поэтапный ввод в должность — наставник с первого дня, обучение с нуля всему необходимому;
• Работу без поиска новых клиентов — только действующие клиенты, которые знают компанию и обращаются с новыми потребностями;
• График 09:00–18:00 (включая обед 1 час), без переработок — время после работы твоё;
• Фиксированный оклад на старте — 70 000 руб. «на руки»;
• Реальный рост в течение полугода, сопровождающийся увеличением оклада;
• Чёткая карьерная лестница: Младший Ведущий Специалист → Ведущий Специалист → Старший Ведущий Специалист → Руководитель проектной группы. Доход растёт с каждым уровнем;
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и оплачиваемые отгулы для решения личных вопросов;
• Работу с готовым списком задач — не нужно придумывать, что делать;
• Уютный офис с большим количеством зелени в дизайнерском БЦ «Сова» с зоной отдыха и бесплатной развозкой от/до метро Площадь Ленина и Ладожская;
• Интересную работу с крупными клиентами из разных отраслей в перспективной сфере права — интеллектуальная собственность растёт вместе с рынком;
• Возможность повысить компетенции в сжатые сроки — участие в проектах компании, направленных на достижение целей;
• Команду ассистентов в помощь — они берут на себя документооборот и корреспонденцию, чтобы ты мог сосредоточиться на главном: общении с клиентами.

Тебе в помощь:

• Опытные наставники в лице ключевых экспертов и руководителей подразделений — они научат тебя всему необходимому;
• Обучение с нуля — никакого «ты должен уже знать». Мы всему научим;
• Коллеги, готовые прийти на помощь и поддержать в решении сложных задач — ты не один;
• Поэтапный ввод в должность — первые месяцы ты будешь под прикрытием наставника, без давления на результат;
• Наше доверие и поддержка — мы знаем, что первое время бывает сложно, и готовы это пройти вместе.

Важно: если для тебя «много звонков» звучит как минус — эта работа не для тебя.

Основа этой должности — голосовая коммуникация. Каждый день. Помногу. Если после прочтения ты думаешь «это про меня» — откликайся. Мы ценим тех, кто знает себя и не боится живого разговора.

Будем рады видеть в нашей команде! Мы готовы задать идеальный старт для твоей карьеры.