Специалист службы поддержки пользователей

Специалист службы поддержки пользователей

Тебя привлекает мир IT, хочешь стать частью команды, разработки которой совершенствуют сферу образования посредством внедрения новых технологий? Возможно, именно ты - тот, кто нам нужен! Мы ищем специалиста службы поддержки пользователей, который поможет нашим клиентам разобраться с программными продуктами компании и обеспечит их бесперебойную работу.

Обязанности:

• Изучение и глубокое понимание наших программных продуктов.
• Консультирование пользователей по телефону и обработка письменных обращений в системе helpdesk.
• Эскалация сложных запросов на следующий уровень поддержки.

Требования:

• Желание учиться и развиваться в сфере IT.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
• Способность быстро осваивать новые программные продукты.
• Ответственность, вдумчивость и внимательность к деталям.
• Умение (или желание научиться) работать не по шаблону.

Условия и преимущества:

• Гибридный формат работы с графиком 5/2 и 8-часовым рабочим днем (работа преимущественно из дома, посещение офиса 1-2 раза в неделю).
• Возможность профессионального роста и обучения.
• Интересный коллектив, дружеская атмосфера.
• Своевременная выплата заработной платы с ежегодной индексацией и премией, оформление по ТК РФ с 1ого дня.

О компании: С 2009 года мы разрабатываем программное обеспечение для образовательной сферы. Наш первый продукт, электронный журнал ЭлЖур, стал основой для создания единого информационного пространства образовательных организаций. Сегодня мы предлагаем более 10 программных модулей и являемся поставщиком региональных информационных систем в 12 субъектах РФ. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее отечественной сферы образования!