Управляющий студией пилатеса

Управляющий студией пилатеса Pilatéa

Студия пилатеса ищет сильного управляющего, который умеет соединять сервис, продажи, команду и порядок в операционной работе.

Нам нужен не просто координатор процессов, а человек, который сможет держать студию в системе: обеспечивать высокий уровень клиентского опыта, управлять командой, контролировать показатели и помогать проекту расти.

О студии

Мы — студия пилатеса с современным подходом к телу, здоровью и качеству сервиса.

В основе нашей работы — профессионализм, эстетика пространства, внимание к клиенту и высокий стандарт продукта.

Ищем управляющего, который разделяет эти ценности и умеет превращать красивую концепцию в сильную, устойчивую операционную модель.

Задачи:

• Обеспечивать бесперебойную работу студии каждый день
• Управлять командой: администраторы, тренеры, клининг, подрядчики
• Контролировать выполнение планов по выручке, продлению абонементов и загрузке расписания
• Следить за качеством сервиса на всех этапах клиентского пути: от первого контакта до удержания
• Работать с CRM, отчётностью и ключевыми показателями студии
• Организовывать и контролировать расписание, загрузку залов, записи, замены, дисциплину процессов
• Поддерживать стандарты студии
• Участвовать в найме, адаптации, обучении и развитии команды.
• Выстраивать коммуникацию с маркетингом, собственником, подрядчиками и партнёрами.
• Инициировать решения, которые улучшают клиентский опыт, повышают продажи и усиливают операционную эффективность.

Зона ответственности:

• Выполнение плана по выручке студии
• Выполнение KPI по продлениям, до продажам и загрузке тренировок
• Качество клиентского сервиса и уровень лояльности гостей
• Соблюдение стандартов работы и дисциплины команды
• Корректность работы в CRM и прозрачность управленческой отчётности
• Состояние студии: порядок, оснащённость, готовность к сменам, контроль расходников и подрядчиков

Наши ожидания:

• Опыт работы в роли управляющего / руководителя / старшего администратора в студии, фитнесе, wellness, beauty или сервисном бизнесе.
• Опыт управления командой и ежедневной операционной работой.
• Понимание продаж, клиентского сервиса и логики удержания клиентов.
• Уверенная работа с CRM, отчётами, таблицами и основными метриками.
• Навык ставить задачи, контролировать исполнение и держать ритм команды.
• Высокий уровень организованности, зрелости и ответственности.
• Умение видеть не только “процессы”, но и бизнес-результат.
• Плюсом будет опыт в премиальном сервисе, fitness/wellness и запуске/развитии студий.

Личные качества

• Системность
• Собранность
• Высокий уровень сервиса и вкуса к деталям
• Умение держать стандарты без хаоса и лишней жёсткости
• Лидерская позиция: не ждать указаний, а видеть и решать
• Эмоциональная устойчивость и взрослый стиль коммуникации

Условия и преимущества

• Работа в красивом, современном и развивающемся проекте
• Полная занятость
• Фиксированный оклад + бонусная часть за выполнение KPI
• Возможность влиять на процессы, команду и результат студии
• Поддержка собственника и участие в развитии проекта
• Бесплатные тренировки в студии
• Комфортная рабочая среда и сильный продукт, за который не стыдно

Мы ищем человека, который умеет держать студию как систему: видит цифры, чувствует сервис, умеет управлять людьми и не теряется в операционке.