Консультант 1C

• Прием и обработка обращений пользователей компании по программе 1С УСК с использованием корпоративной системы Help Desk;

• Идентификация, анализ, классификация ошибок системы 1С УСК (Управление страховой компанией) и поиск решений с помощью базы знаний и на основе личных знаний и опыта;

• Консультирование пользователей по работе с системой 1С УСК и иным программным обеспечением, корпоративными информационными системами;

• Взаимодействие с другими подразделениями в целях решения проблем пользователей;

• Обеспечение обратной связи с пользователями;

• Анализ ошибок и сбоев в работе системы 1С УСК, углубленное консультирование пользователей по работе с системой 1С УСК.

• Опыт сопровождения информационных систем не менее 2 лет в т.ч. в качестве консультанта программ на платформе 1С8.х ;
• Опыт самостоятельного анализа и разбора инцидентов, поиск решения проблем, возникших в системе 1С;
• Умение работать с регламентирующей и процессной документацией;
• Опыт написания инструктивных материалов
• Опыт работы в Omnitracker, Jira, Confluence
• Опытный пользователь ПК (OS семейства Windows, пакет MS Office);

Будет плюсом:

• Знание основ предметной области – автострахование , страхование имущества, добровольное медицинское страхование, страховых или банковских бизнес-процессов (учета)
• Опыт работы оператором call-центра и/или службы технической поддержки;
• Сертификация знаний фирмой 1С
• Понимание принципов ITSM, знание основных процессов ITIL;

• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ;
• Заботу компании о вашем здоровье: ДМС со стоматологией в лучших клиниках страны;
• Премиальные условия на все виды страхования в «СОГАЗе» для вас и близких родственников;
• Возможность проходить внешнее обучение после успешного прохождения испытательного срока, а также обучаться на курсах нашего корпоративного портала;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Настрой на долгосрочное сотрудничество: будем для вас гарантом стабильности.