Специалист технической поддержки Service Desk (1я линия)

Компания Б1 приглашает поучаствовать в конкурсе на вакансию Специалиста технической поддержки Service Desk (1я линия).

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечением технической поддержки сотрудникам компании.
• Регистрация, обработка и учет обращений от сотрудников компании в ITSM-системе.
• Консультация сотрудников компании по вопросам информационных технологий.
• Устранение инцидентов, связанных с использованием офисной техники и внутренних корпоративных ИТ-систем.
• Поддержка программного обеспечения, специальных корпоративных систем и приложений.
• Эскалация обращений на профильные группы поддержки.

Что мы от тебя ожидаем:

• Заинтересованность и готовность к работе в службе технической поддержки компании.
• Готовность и умение обучаться.
• Готовность оказывать помощь, консультировать, делиться знаниями в области IT.
• Внимание к деталям.
• Навык работы с ОС Windows и семейством продуктов Microsoft Office.
• Базовое знание английского языка (способность работать с программным обеспечением с англоязычным интерфейсом).
• Хорошие коммуникационные навыки, умение работать в команде, ответственный и профессиональный подход к работе.

Преимуществом будет:

• Опыт работы в сфере IT-поддержки
• Опыт работы в call-центре
• Хорошее знание ОС Windows и семейства продуктов Microsoft Office.
• Базовые знания сетевой инфраструктуры

Что мы предлагаем для тебя:

• Отличную команду, доброжелательную атмосферу, обучение и поддержку наставника;
• Возможность получить бесценный опыт работы в корпоративной культуре с хорошо структурированными бизнес-процессами;
• Удобный и красивый офис в центре города;
• Полный рабочий день: пн.-пт., с 9:00 до 18:00

А еще у нас есть:

• для твоего развития: онлайн платформа обучения B1 Learn с актуальными темами и тренингами по развитию профессиональных навыков и знаний. А также клубы по интересам: для любителей чтения, фанатов английского, для тех, кто любит поиграть в футбол и теннис, и даже для любителей квизов и настольных игр
• для уюта и теплой атмосферы: в нашем стильном и гостеприимном офисе можно перекусить на оборудованных кухнях, у нас всегда найдется для тебя чашечка вкусного кофе или ароматного чая, а корпоративные мероприятия для сотрудников делают нас ближе
• наша социальная ответственность: ты будешь работать не только в социально ответственном бизнесе, каждый день делать мир лучше, но и сможешь лично принять участие в благотворительных проектах Б1