Руководитель контактного центра
от 130 000 ₽
Выше средней на 8%
- Площадь Александра Невского 1
- Новочеркасская
- Ладожская
Обязанности:
- Управление процессами контактного центра, численностью 50 операторов.
- Обеспечение операционной эффективности КЦ.
- Обеспечение параметров качества КЦ.
- Обеспечение взаимодействия с участниками Горячей линии.
- Управление персоналом.
- Организация подбора персонала.
- Организация системы нематериальной мотивации.
- Организация процессов обучения, адаптации и развития персонала.
- Организация процессов контроля качества работы операторов.
- Оптимизация процессов обслуживания в КЦ.
- Участие в разработке и внедрении новых проектов и сервисов.
- Образование – высшее.
- Успешный опыт управления КЦ не менее 5 лет.
- Реальные примеры повышения операционной эффективности.
- Глубокие знания основ управления клиентским обслуживанием.
- Развитые управленческие навыки.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- Заработная плата два раза в месяц (130 000 оклад до вычета налога + ежемесячная премия 30%).
- Современная инфраструктура: Комфортные условия труда в офисе.
- Развитие и обучение: Мы поможем тебе стать настоящим экспертом в своей области.
- Дополнительные бенефиты: ДМС c возможностью застраховать родственников по льготным тарифам. корпоративная программа лояльности BestBenefits для сотрудников компании.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
90k
150k
65k
120k
250k
Адрес: Россия, Санкт-Петербург, проспект Энергетиков, 3Б
Опубликована 16 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются — подпишитесь на наш канал в MAX сейчас, чтобы видеть их первыми.
Подписаться в MAX В связи с активным ростом компании, мы ищем в команду Руководителя контактного центра. ... процессов телефонии и CRM (AMO) для эффективной работы контакт-центра, контроль всех бизнес-процессов ... внутри контакт-центра; Разработка, внедрение и адаптация системы мотивации отдела: контроль, обучение ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Группа Аквилон- Санкт-Петербург
4 дня назад
... лицензию Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром ... этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки; Опыт работы руководителем ... внутренней поддержки пользователей или колл-центра с численностью от 100 человек; Знания MS Office ( ...
- Полный день
- Опыт от 3 лет
ЕДИНЫЙ ЦУПИС- Санкт-Петербург
месяц назад
до 80 000 ₽
Бизнес-центру на постоянную работу требуется Администратор.
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Смарт Сервис- Санкт-Петербург
4 дня назад
Работая в детском центре BEE SMART‚ Вы получите: 1. Оформление по ТК РФ; 2. ... Дружный коллектив и классная атмосфера в центре; 8. ... Льготные условия на услуги центра для детей семьи и родственников.
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
Цветкова Виктория Александровна- Санкт-Петербург
4 дня назад
от 150 000 ₽
Выше средней на 25%
Официальный дилер "Карс Фэмили" в связи с увеличением загрузки сервиса рассматривает кандидатов на позицию "Мастер-консультант". Обязанности: Обработка первичных и вторичных обращений клиентов в отдел сервиса (марки GEELY, BELGEE, VOLVO); Планировани...
- Нестандартный график
- Опыт от 3 лет
Карс Фэмили- Санкт-Петербург
4 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Группа АквилонЕДИНЫЙ ЦУПИСдо 80 000 ₽
Смарт Сервис