Специалист по работе с отзывами

1. Обработка негативных и нейтральных отзывов пиццерий с рейтингом 4 и ниже в городах: Москва, Видное, Королев, Коммунарка, Куркино, Люберцы, Одинцово
через сервисы Pointer и Revvy.
Объем: Pointer – около 300 отзывов в месяц, Revvy – около 450 отзывов (на 20 заведений) в месяц, 1600 отзывов (на 64 заведений).
Обработка включает в себя: мониторинг отзывов, своевременный ответ гостю, решение ситуации с гостем и пиццерией, закрытие негатива через оффер.

2. Заполнение карточек пиццерий на картах через сервис Pointer: обновление актуальности данных заведений, работа с внешним видом (наполнение фото), заполнение меню и актуальными акциями.

3. Контроль репутации и рейтинга заведения, мониторинг конкурентов.

4. Ведение аналитики по отзывам (ежемесячный отчёт по пиццериям).

5. Работа с дополнительным функционалом сервиса Revvy, а именно внедрение инструмента “допродаж” и настройка маркетинговых рассылок.

• Инициативность
• Коммуникабельность

• Гибрид или дистанционная работа
• График 5/2 со скользящими выходными