Менеджер по работе с возвратами (склад, г. Ивантеевка)

Omni.Sale — компания, развивающая продажи на маркетплейсах (Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon, МагнитМаркет). Мы ищем менеджера по работе с возвратами для работы на складе в г. Ивантеевка.

Что нужно делать:

1. Организация работы с возвратами:

• Прием и оформление возвратов от клиентов и маркетплейсов

• Проверка товара по количеству и качеству

• Сортировка товара на категории: кондиционный, уценка, брак, списание

• Подготовка товара к уценке (фотосъёмка, составление описаний с указанием дефектов)

• Оформление и выдача возвратов поставщикам

2. Контроль склада возвратов:

• Проведение инвентаризаций

• Проверка мест хранения на предмет расхождений

• Контроль соблюдения складских инструкций

3. Претензионная работа:

• Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами (сдача товара, контроль качества и сроков ремонта, получение актов)

• Анализ видеозаписей упаковки/распаковки

• Подготовка видео-материалов для претензий

• Переговоры с поставщиками

4. Коммуникация:

• Работа с клиентами по вопросам возвратов

• Взаимодействие с логистикой, отделом маркетплейсов, контент-командой по вопросам уценки

Что мы ждём:

• Опыт работы с возвратами/логистикой/претензиями от 1 года

• Готовность работать на складе (г. Ивантеевка)

• Внимательность, ответственность, аналитический склад ума

• Навыки работы с Excel / Google Таблицами (базовые)

• Умение разбираться в больших массивах данных

• Грамотная переписка, деловое общение

Будет плюсом:

• Опыт работы с маркетплейсами

• Понимание процессов уценки

• Опыт взаимодействия с сервисными центрами

Условия:

• Стабильная заработная плата от 80 000 руб.

• Официальное трудоустройство

• Работа в офисе и на складе в г. Ивантеевка

• График: с 9:00 до 18:00, 5/2

P.S.
В команде Omni.Sale мы ценим тех, кто умеет держать порядок, быстро разбираться в нестандартных ситуациях и спокойно работать с большим объёмом информации. Если вам это близко — будем рады знакомству.