Старший администратор офисов продаж

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Старшего администратора офисов продаж

Мы ищем Старшего администратора, который станет ключевым звеном в управлении командой администраторов офисов продаж и развитии клиентского опыта. Вам предстоит не только выстраивать эффективные процессы и поддерживать высокий уровень сервиса, но и участвовать в стратегических проектах компании — анализировать и повышать показатели NPS, внедрять инициативы по улучшению клиентского пути, адаптировать и вдохновлять новых сотрудников, а также развивать стандарты обслуживания, влияя на качество взаимодействия с клиентами на уровне всей сети.

Что предстоит делать:

• управлять администраторами офисов продаж: планировать, расставлять приоритеты, контролировать выполнение задач, заботиться о том, чтобы каждый офис работал чётко, по стандартам — от графиков до клиентского сервиса;
• следить за соблюдением стандартов сервиса, чистотой, комфортом и визуальной привлекательностью офисов, контролировать наличие всей необходимой канцелярии и рекламных материалов для бесперебойной работы офисов;
• проводить регулярные проверки, анализировать звонки и встречи с клиентами, выявлять точки роста и помогать команде достигать идеальных стандартов обслуживания;
• адаптировать и обучать новых администраторов, проводить инструктажи, делиться практическими решениями и формировать сильную, профессиональную команду;
• вести и анализировать отчётность, контролировать своевременность заказов и взаимодействовать со смежными отделами (it, ахо, маркетинг), при необходимости подключаться к работе офисов в пиковые периоды.

Мы ожидаем:

• умение работать в режиме многозадачности;
• клиентоориентированность по высоким стандартам;
• грамотная письменная и устная речь, ведение деловой и официальной переписки;
• навыки деловой переписки;
• опыт работы с microsoft office (word, excel, outlook), crm, 1с.

Мы предлагаем:

• молодую, прогрессивную и опытную команду;
• возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• ДМС с первого месяца работы;
• страхование жизни и здоровья сотрудников от несчастных случаев;
• корпоративную жилищную программу «строим для себя»;
• обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• программу поддержки сотрудников: психологические, финансовые и юридические консультации;
• доступ к best benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• спортивный зал в офисе компании.