Менеджер по сопровождению клиентов (без продаж)

Привет!

Мы — компания «СПЛЮШКИН» — занимаемся производством и продажей детской мебели из экологически чистых и безопасных материалов. Работаем с 2021 года и уже являемся лидерами рынка в своем сегменте, так как продаем более 1000 кроватей каждый месяц!

Клиенты с удовольствием пользуются нашими кроватками. Средняя оценка в отзывах 4,9 из 5! Поэтому вы можете быть спокойны за то, что будете работать с востребованным продуктом, который действительно приносит пользу людям.

Почему эта вакансия актуальна?

В 2026 году мы поставили цель — усилить клиентский сервис, чтобы каждый наш клиент был максимально доволен покупкой. И поэтому нам нужны люди, которые станут важным элементом в достижении задуманного.

Сейчас мы ищем в команду сильного менеджера по сопровождению клиентов.

Почему мы?

• У нас рабочая, спокойная, дружеская атмосфера, без стресса и лишней суеты :)

• Мы очень много времени и ресурсов вкладываем в команду и в условия труда;

• У нас адекватное, лояльное и вдохновляющее руководство.

Что нужно делать:

• Осуществлять сопровождение клиента на всех этапах от производства до получения груза (БЕЗ ПРОДАЖ!!!);

• Согласовывать с клиентом параметры сделки и условия доставки;

• Оформление сборных грузов в транспортных компаниях;

• Работа с обращениями клиентов;

• Анализ обратной связи от клиентов;

• Решение рекламаций.

Необходимые навыки и опыт:

• Наличие опыта в сфере клиентского сервиса и логистики будет большим плюсом;

• Отличные навыки коммуникации, чтобы всегда находить подход к любым клиентам и помогать им в решении любых трудностей;

• Желателен опыт работы в Битрикс24;

• Внимательность, дисциплинированность.

Что мы предлагаем:

• Максимально комфортный и уютный офис (почти все ходят в тапочках!), с оборудованными рабочими местами, кухней (где всегда есть вкусный кофе, чай и сладости) и зоной отдыха;

• Оклад + премия - максимально прозрачная система мотивации. Выплата заработной платы производится 2 раза в месяц;

• График работы: сменный - 2/2 с 10:00 до 22:00, переработки и штрафы отсутствуют;

• Трудоустройство согласно ТК РФ, отпуск 28 календарных дней (с обязательной выплатой отпускных!);

• Такси до дома за счёт компании!;

• Наставничество и обучение в процессе работы (мы всегда рядом и готовы помочь!)

И теперь, если ты внимательно прочитал вакансию и решил, что хочешь работать в нашей команде, оставляй отклик и в сопроводительном письме напиши фразу "Хочу в команду!" и твой ник в ТГ для обратной связи. Так мы поймем, что ты действительно внимательный человек и хочешь работать у нас.

До встречи! :)