Специалист по предоставлению государственных услуг

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже хочешь развивать Москву и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и консультирование граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг
• Проверка комплектности и соответствия документов требованиям регламентов
• Регистрация заявлений и обращений в информационных системах ведомства
• Сопровождение заявителей на всех этапах получения услуги: контроль сроков исполнения, информирование о статусе
• Выдача готовых документов (разрешений, уведомлений, справок и др.)
• Ведение реестров, журналов и отчётности по обращениям
• Взаимодействие с профильными подразделениями учреждения для обработки документов
• Соблюдение стандартов качества обслуживания и правил делового общения
• Работа с обращениями граждан, в том числе помощь в правильном оформлении заявлений
• Соблюдение требований по защите и обработке персональных данных
• Соблюдение ПВТР, правил охраны труда, антикоррупционных норм

Требования:

• Высшее образование
• Релевантный опыт работы от 1-го года
• Знание основ предоставления государственных услуг и административных регламентов, правил ведения делопроизводства и документооборота
• Знание административного законодательства и требований 59-ФЗ (обращения граждан)
• Знание правил обработки персональных данных (152-ФЗ)
• Клиентоориентированность, сервисность, доброжелательность

Условия:

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы
• График работы: 5/2 с 08:00 до 17:00

• Интересные и амбициозные задачи

• Профессиональный коллектив, возможность развития и карьерного роста

• Место работы в шаговой доступности от станции метро Аминьевская