Customer Support Technical Manager (iGaming)

Полная техническая настройка и сетап LiveChat и HelpDesk под новые проекты, сетап и поддержка чат-ботов.

Управление доступами ко всем софтам и платформам поддержки.

Регулярный QA ботов и настроек LiveChat и HelpDesk, подготовка отчетности.

Проджект-менеджмент тасков команды поддержки, контроль выполнения задач, координация с другими отделами.

Анализ данных, оптимизация процессов поддержки и обеспечение точности выполнения монотонных, требующих внимания задач.

Поиск, исследование и интеграция новых технических решений для поддержки.

Опыт работы от 1 года на позициях QA тестировщик, CS Shift-Lead или Технический менеджер поддержки;

Опыт в iGaming или смежных сферах будет сильным преимуществом.

Владение русским и английским языками на уровне B2+.

Профессиональные навыки работы с LiveChat, HelpDesk и понимание принципов работы API;

Опыт разработки и поддержания ботов;

Личностные качества: внимательность к деталям, структурное мышление, организованность и самостоятельность.

Удалённый формат работы

Гибкий график начала рабочего дня;

Внутренние тренинги и обучение;

Перспектива карьерного роста от 6 месяцев до Senior или Team Lead.

Работа в новом iGaming проекте - компании, оказывающей услуги поддержке клиентам

Современные процессы работы, внедряемые ИИ инструменты

Дружная, молодая и поддерживающая команда, открытая к обмену опытом, помощи и совместному развитию

Достойная зарплата + квартальные бонусы