Руководитель отдела клиентского сервиса

Сеть клиник "Эксперт" - лидер в частной медицине России и СНГ с 17-летней историей. Мы входим в крупнейший медицинский концерн страны, предоставляющий широкий спектр медицинских услуг пациентам по всей России.

Мы создаем пространство доверия и заботы, где каждый пациент получает не просто медицинскую услугу, а персональное внимание и профессиональную поддержку на всех этапах взаимодействия с Клиникой.

Приглашаем в нашу команду Руководителя отдела клиентского сервиса.

Что нужно делать:

• руководить администраторами ресепшен;

• обеспечивать сервис высокого уровня для наших клиентов;

• выполнять плановые показатели по заполнению клиники;

• обеспечивать соблюдение корпоративных стандартов сервиса;

• обучать новых сотрудников ресепшн;

• организовывать и контролировать эффективность работы персонала, составлять оптимальные графики работы, контролировать соблюдение трудовой дисциплины подчиненного персонала;

• обеспечивать рост продаж медицинских услуг;

• осуществлять контроль ежедневной записи, контроль за кассовой дисциплиной.

Мы предлагаем:

• график 5/2 с 9.00 до 18.00;
• обучение в корпоративном учебном центре;
• белую заработную плату и возможность влиять на уровень дохода;
• официальное трудоустройство;
• скидки на медицинские услуги для сотрудников и членов их семей.

От вас ждем:

• среднее-профессиональное/высшее образование;

• опыт работы в аналогичной должности от 1 года в сфере услуг (медицина, стоматология, банк, гостиничный бизнес, оптика);

• Знание программ Excel, Word, Google таблицы, 1С.