Начальник коммерческого отдела

г. Казань

Частное учреждение здравоохранения «Клиническая больница «РЖД-Медицина» города Казань» приглашает в свою профессиональную команду начальника коммерческого блока.
В учреждении используются передовые методики диагностики и лечения. Современное техническое оснащение, новейшее медицинское оборудование, высококвалифицированная профессиональная команда позволяют оказать высоко технологическую медицинскую помощь нашим клиентам.
Для сотрудников учреждения созданы условия для профессионального и карьерного развития в рамках сети «РЖД-Медицина». Действуют программы кадрового резерва, наставничества и менторства.

Обязанности:

• увеличение выручки по каналам продаж ПМУ, ДМС, ОМС;

• формирование эффективной стратегии привлечения и удержания клиентов в B2B и B2C сегментах

• реализация маркетинговой стратегии (единые стандарты)

• развитие сервисной составляющей (единые стандарты)

• построение ценовой политики учреждения

• Непосредственное ведение ТОП-10 ключевых клиентов по СК и ЮЛ.

• организация работы и процессов клиентского сервиса

• подготовка управленческой отчетности

• оценка и развитие сервисного персонала

• решение особо сложных ситуаций с пациентами (личное сопровождение пациентов категории VIP)

• контроль соблюдения внутренних правил (единых стандартов сервиса), политик и процедур, подготовка предложений по улучшению сервиса и управление локальными (на уровне Учреждения) программами по повышению уровня удовлетворенности пациентов сервисом и услугами.

• отчетность перед Центральной дирекцией здравоохранения ОАО "РЖД".

• организация работы отдела в соответствии с принципами оптимального распределения нагрузки и обеспечения исполнения целевых значений по качеству и скорости обработки обращений пациентов в различных каналах, в т.ч. - отслеживание и анализ ключевых показателей эффективности, формирование, развитие и мотивация персонала отдела, участие в разработке скриптов и алгоритмов, организация процесса обучения, контроль качества диалогов и соблюдения стандартов телефонного обслуживания.

• Опыт работы в продажах не менее 5 лет

• Опыт руководящей работы не менее 3 лет

• высшее экономическое образование (маркетинг)

• Оформление по ТК РФ.
• Повышение квалификации, сертификационное обучение.
• Социальные выплаты, предусмотренные коллективным договором: материальная помощь к отпуску, право на компенсацию в поездах дальнего следования (1 раз в год) и пригородного сообщения, право на санаторно-курортное лечение, право на получение выплат единовременного вознаграждения за преданность компании (через 3 года, 5 и далее через каждые 5 лет).
• Возможность обучения и развития в рамках программы кадрового резерва, профессиональный и карьерный рост.
• Возможность вступления в негосударственный пенсионный фонд "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".
• График работы: пятидневный режим работы c 08.00 до 16.30
• Место работы: г. Казань, ул. Николая Ершова д.65