Специалист технической поддержки

В поисках тех, кто любит разбираться в сложных задачах и помогать людям!

ООО «МОНИТОР СОФТ» — российский разработчик и производитель программного обеспечения и оборудования для авиационной отрасли с 1993 года. Мы реализуем масштабные проекты для крупнейших аэропортов, авиакомпаний и государственных структур, внедряем современные IT-решения и поддерживаем высокий уровень сервиса для наших клиентов.

В команде ООО «МОНИТОР СОФТ» открыта вакансия специалиста технической поддержки. Если вы умеете находить общий язык с пользователями, не боитесь технических вызовов и хотите развиваться в сфере IT для авиационной отрасли — присоединяйтесь!

Ваши задачи:

• Приём и регистрация обращений пользователей (1-я линия поддержки)
• Первичная диагностика и решение типовых проблем
• Документирование инцидентов и ведение базы знаний
• Обучение и консультирование пользователей по работе с ПО и оборудованием
• Анализ инцидентов, сбор логов и информации для передачи разработчикам
• Взаимодействие с другими отделами компании для оперативного решения задач
• Администрирование офисной техники и поддержка инфраструктуры

Наши ожидания:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года

• Опыт работы с OS Windows 7,10,11 Centos, Redos, Astra Linux, БД Postgres, базовое CI\CD

• Понимание принципов работы ПО и офисного оборудования
• Навыки диагностики и поиска неисправностей
• Умение грамотно и понятно объяснять технические вопросы
• Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость
• Готовность учиться новому и работать в команде

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная "белая" зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
• Работа в офисе компании
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Уютный офис, дружная команда, поддержка наставников
• Участие в проектах федерального масштаба в авиационной отрасли
  
  Присоединяйтесь к профессионалам, которые знают, как сделать небо безопаснее!