Специалист технической поддержки (операционная обработка заказов)

Trivio — онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок.

Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и многое другое.

Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут.

У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы аккредитованная IT-компания и с 2021 года резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых и увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах и разработке IT-продуктов.

В 2025 году компания вошла в рейтинг лучших работодателей России по версии РБК.

Что Вы будете делать:

• Обрабатывать операционные запросы по заказам (удаление услуг, аннулирование, корректировка сборов, статусов);
• Корректировать финансовые параметры (нетто/брутто, штрафы, НДС);
• Подтягивать билеты / справки / ЕМД;
• Работать со статусами заказов;
• Проверять корректность данных в БД через DBeaver;
• Перепроверять сложные случаи.

Что мы ждем от Вас:

Обязательно:

• Опыт работы в техподдержке / операционной поддержке;
• Базовое понимание SQL (select, простые проверки);
• Умение работать с большими объёмами задач;
• Внимательность к цифрам.

Будет плюсом:

• Опыт работы с DBeaver;
• Опыт работы с заказами / билетами / travel-системами;
• Опыт работы в потоковой поддержке.

Что мы предлагаем:

Официальное трудоустройство и комфортные условия работы:

• Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные);
• Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры;
• Для желающих работать в офисе - уютный современный офис рядом с метро Тульская: комфортные рабочие места, кофе/чай для всех сотрудников и фрукты по пятницам :)
• График работы - 5/2 10:00 - 19:00;

Социальный пакет:

• ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета);

Профессиональное развитие:

• Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения;
• Классная система наставничества: помощь с адаптацией и интеграцией в компанию (не только от коллег из Вашего отдела);

Корпоративная жизнь:

• Насыщенная корпоративная культура: большое количество активностей для офисных и дистанционных сотрудников, корпоративные мероприятия, ежеквартальные встречи руководства с сотрудниками All Hands;
• Дружный коллектив: у нас есть футбольная команда, клуб настольных игр и различные чаты по интересам;

А еще:

• Программа рекомендаций сотрудников – за каждого приведенного сотрудника в компанию, который успешно прошел испытательный срок, выплачиваем приятный бонус.

Уровень заработной платы обсуждается с кандидатом на финальном интервью.

Ждём Ваши отклики)