Специалист по контролю качества

20 000 - 80 000 ₽

г Курган, ул Декабристов, д 3

В сеть точек быстрого питания "Шаурмастер" требуется специалист по контролю качества работы линейного персонала

Обязанности:

1. Контроль соблюдения линейным персоналом регламентов и стандартов работы: удаленный мониторинг работы торговых точек с использованием камер видеонаблюдения;проведение регулярных оффлайн проверок торговых точек.
2. Сбор и обработка отзывов покупателей:
изучение отзывов и жалоб, определение причин и лиц, ответственных за выявленные нарушения;
передача информации руководству и ответственным сотрудникам торговых точек.
3. Корректировка коэффициентов эффективности сотрудников (KPI) при выявлении нарушений, в соответствии с утвержденными критериями KPI.
4. Подготовка отчетов о выявленных нарушениях и результатах проверок, предоставление рекомендаций для устранения недостатков.
5. Работа с тайными покупателями.

Требования:

Опыт работе в сфере общественного питания от 1 года
Высокий уровень ответственности и самоорганизации
Умение работать с ПК - excel, браузер, мессенджеры. 1С, яндекс.трекер (или аналог), - являются преимуществом
Внимательность, педантичность, грамотная речь, владение навыками деловой коммуникации, доброжелательность.

Условия:

Опубликована 4 дня назад