Администратор груминг салона

Мы ищем организованного и ответственного администратора груминг‑салона, который станет надёжным связующим звеном между нашими клиентами и мастерами.
Что предлагаем:
* Зарплату — 60 000 рублей (с возможностью роста по мере развития навыков и увеличения объёма задач).
* Гибкий график работы: обсудим удобные для вас часы и дни — мы ценим баланс между работой и личной жизнью.
* Чёткую систему задач и прозрачную отчётность: вы будете знать, чего от вас ждут, и видеть результаты своего труда.
* Профессиональное сопровождение: наставник поможет быстро войти в ритм работы, а команда всегда поддержит в сложных вопросах.
* Возможности для роста: при проявлении инициативы и отличных результатах — расширение зоны ответственности.

Чем предстоит заниматься:
* Принимать и обрабатывать заявки от клиентов (телефон, мессенджеры, сайт).
* Вести онлайн‑запись в CRM‑системе, согласовывать время и услуги.
* Консультировать клиентов по услугам салона, ценам, правилам подготовки питомца к визиту.
* Поддерживать актуальность базы данных: вносить информацию о клиентах, их питомцах и заказах.
* Контролировать выполнение записей, напоминать клиентам о визитах, согласовывать переносы и отмены.
* Обрабатывать обратную связь: отвечать на отзывы, фиксировать пожелания и жалобы, передавать их руководству.
* принимать оплату за услуги салона.
* Взаимодействовать с мастерами: передавать им информацию о клиентах, согласовывать график работ с управляющей.
* работать с таблицами и регламентами.
* составлять заявки на покупку хозинвентаря , косметики, инструментов.
* поддерживать чистоту в зоне приемки животных
* Участвовать в продвижении салона: помогать с рассылками, публиковать контент в соцсетях (по согласованию).

Что ждём от вас:
* Опыт работы администратором, менеджером по работе с клиентами (от 6 мес )
* Грамотная устная и письменная речь, вежливость и стрессоустойчивость.
* Умение быстро ориентироваться в информации и принимать решения.
* Навыки работы с CRM‑системами, Google‑таблицами, мессенджерами и соцсетями.
* Внимательность к деталям: важно не пропустить ни одну заявку и не ошибиться в записи.
* Готовность работать в режиме многозадачности: одновременно отвечать на звонки, вести переписку и вносить данные.
* Базовые знания о груминге и уходе за животными (приветствуется, но не обязательно — обучим!).

Почему стоит прийти к нам?
* Вы будете работать в дружном коллективе профессионалов, которые ценят взаимопомощь и открытость.
* У нас нет «бесконечного потока звонков»: мы контролируем нагрузку, чтобы вы успевали качественно выполнять задачи.
* Мы инвестируем в развитие сотрудников: предоставляем доступ к обучающим материалам и помогаем прокачивать навыки.
* Ваша работа напрямую влияет на репутацию салона: каждый довольный клиент — это ваша заслуга!

Ждём вас в команде, где порядок и забота о клиентах создают идеальную атмосферу для питомцев и их хозяев!