Менеджер по сопровождению

Мотивация

Планируемый доход 75-105 т.р. на начальном этапе.

На испытательном сроке 2-3 мес. до 70 т.р., складывается из: 55 т.р. оклад и 15 т.р. премия за эффективную работу в битрикс не менее 90%.

После испытательного срока до 105 т.р., складывается из: 65 т.р. оклад и 40 т.р. KPI – эффективность в битрикс, дедлайны по проектам, лояльность клиентов.

Дополнительные премии и бонусы за выполнение KPI и перевыполнение в том числе абонемент в фитнес-зал с бассейном в 2-х минутах ходьбы от офиса.

Должностные инструкции:

- при захождении проекта в работу, анализ и выявление важных моментов, которые необходимо контролировать в дальнейшем

- анализ проекта после завершения с протоколом во всех разделах с точками роста компании

- самообучение и рост в лёгком капитальном и некапитальном строительстве, повышение квалификации в стройке, проектах, согласованиях, технологий строительства и т.д.

- при острой необходимости помощь отделу снабжения в том числе с логистикой, поиском поставщиков, решению срочных задач, замещение сотрудников отдела снабжения в экстренных ситуациях

Выполняется с помощью заместителя при его наличии, без него – самостоятельно:

- контроль сроков всех проектов с оповещением руководителю о просрочках, если нет возможности решить вопрос с исполнителем по вхождению в срок

- еженедельный сбор информации со всех служб по текущим проектам с информированием заказчика

- составление или сбор необходимых документов в рамках договора - паспорт, инструкции, копии сертификатов и т.д.

- контроль наличия необходимых сертификатов и разрешений для продукции компании и ведения деятельности - сертификаты на мойку, очистные и др., СРО и другие

- документальное сопровождение проектов в т.ч. доп. соглашения к договору, акты, уведомления, претензии и т.д.

- подготовка или организация подготовки необходимой документации для ведения и сдачи проектов - проектная документация, бухгалтерские и т.д.

- контроль соблюдения всех основных условий договора с нашей стороны и со стороны заказчика, в т.ч. контроль своевременных доплат

- общение с заказчиком или представителем заказчика по различным вопросам касающихся непосредственно проектирования и стройки, в т.ч. до выяснения подробностей (что связано с коммерцией подключать менеджера этого проекта)

- гарантийное и послегарантийное обслуживание. Прием заявки, разбор, коммерция (при необходимости подключение Мен. проекта, РОП, Ком. дир., Тех. дир.) документальное сопровождение, делегирование, контроль выполнения работ руководителем монтажа. Не путать с отдельно выделенным направлением - сервисное.

- Решение лёгких "сложных" ситуаций с заказчиком. При трудных подключать непосредственного руководителя или ком. дир.

- проверка бланка заказа (спецификации) и условий договора касаемо проектирования и строительства перед заключением договора

- рекомендации ком. отделу по корректировке комплектации на будущие проекты

- подготовка всей необходимой документации для участия в тендере в зоне своей ответственности (основную работу делает тендерный менеджер, но какую-то часть будет запрашивать)

- другие задачи косвенно или непосредственно связанные с выше перечисленными задачами

- сопровождение договоров субаренды, взаимодействие с арендодателями и арендаторами, решение всех вопросов, связанных с договором и его ведением

сопровождение агентских договоров с еженедельной отчётностью клиенту на основе отчёта руководителя земельного департамента

- сбор информации со стройки из строительного чата в телеграм с формированием описательной части и набору фото с видео.

Дополнительно в функции могут войти определённые функции помогающие собирать информацию для обратной связи и помогать на всех этапах и контролю некоторых процессов (как помощник руководителя – онлайн тех. надзор и т.д.).

Требования:

В Менеджере отдела сопровождения должны сочетаться проницательность, целеустремленность, навыки решения сложных ситуаций.

Способность межличностного общения необходима как для работы с сотрудниками отдела, так и для развития отношений с клиентами, решения любых вопросов на объектах.

Уметь аналитически подходить к решению любого рода вопросов для принятия логически верных решений, которые должны устраивать не только сотрудников компании, но и клиентов компании. Иметь возможность анализировать большие объемы данных.

Личные качества:

- Логический склад ума

- Высокий EQ (ЭИ)

- Энергичность

- Честность

Условия:

Работа в офисе 5 дней в неделю, выходные и праздничные дни по календарю

Возможны очень редкие краткосрочные командировки в зависимости от качества налаженной работы

Дружная и позитивная команда профессионалов

Обучение на этапе внедрения и в дальнейшей работе

Ежегодная индексация з.п.

Дополнительные премии и бонусы за выполнение KPI и перевыполнение в том числе абонемент в фитнес-зал с бассейном в 2-х минутах ходьбы от офиса

Заварной очень вкусный не магазинный кофе — Вьетнам, Робуста 100%, средней прожарки не более 1 мес. из кофемашины, выдающей 19 бар.

Карьерный рост:

- руководитель отдела сопровождения

- менеджер проектов

- руководитель отдела разработки новой продукции

- руководитель сервисной компанией как отдельно выделенного подразделения

- руководитель франшизы

- руководитель другого отдела в компании

- и т.д.

Портрет Менеджера отдела сопровождения

Позитивный настрой, готовый к большому количеству задач и их решению.

Любит разговаривать, но обладает системным подходом к своим действиям.

Ответственный и организованный, не пропускает обещанные дедлайны.

Для него важно настроение в команде, и загорается идеями.

Не должен быть новичком в переговорах

Ищет стабильную компанию, в которой проработает долгие годы, станет профи и частью команды.

Энергичный, готов давать результат здесь и сейчас.

У него никогда нет проблем, он самостоятельно и легко решает любую задачу.

Логический склад ума с высоким EQ

Честный не только перед другими, но и с самим собой