Инженер технической поддержки

Привет!

Мы оператор платежных услуг EQWA - современная финтех-компания, представляющая собой маркетплейс платежных продуктов и банковских решений для бизнеса любого масштаба. Мы тщательно подбираем продукты и услуги от ведущих банков и финтех-компаний на выгодных условиях, чтобы помогать развивать бизнес.

Сейчас мы находимся в поиске Инженера технической поддержки в нашу дружную команду. Наш будущий коллега на данной должности будет заниматься настройкой оборудования и консультированием клиентов компании по возникающим у них в процессе эксплуатации вопросам.

Предметная область:

• Банковские платежные технологии, международные платежные системы;
• Разработка софта под оборудование (POS-терминалы) и программное обеспечение для приема пластиковых карт.

Чем предстоит заниматься:

• Предпродажная подготовка оборудования;
• Взаимодействие с менеджерами по заявкам;
• Техническое сопровождение (поддержка) клиентов (мессенджеры, почта, телефон);
• Сопровождение оборудования и ПО.

Что нам важно в сотруднике:

• Навыки общения с клиентами, желание помогать им с решением проблем;
• Навык работы в режиме многозадачности;
• Опыт работы с оборудованием (POS-терминалы) и/или ИКР;
• Грамотная речь, хорошие навыки владения ПО и желание осваивать новое.

Что мы предлагаем:

• Работа в команде, обучение и наставничество;
• Полный рабочий день, график 5/2 с 9 до 18 (время начала/окончания работы можно обговорить);
• Абсолютное соблюдение ТК РФ;
• Предоставление 4 дополнительных оплачиваемых выходных дней в году;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально (оклад + дополнительные бонусы за настроенное оборудование).