Специалист по работе с клиентами / Customer Service Specialist (Autoparts)

Привет!

Меня зовут Олеся, я руковожу HR-направлением в компании b2b.trade. Рада познакомиться!

Немного о нас:
Мы — международная группа компаний, работающая на рынках СНГ и Европы. Наше присутствие не только в РФ, есть компании в Сербии, Германии, Нидерландах, Дубаи и странах СНГ, а клиентами являются оффлайн- и онлайн-магазины.

Можно сказать, что для них мы — как Wildberries или Ozon, только в B2B-сегменте.

Наши ключевые направления:

• «Детство» — товары для детей и игрушки

• Автотовары

• Одежда и спорттовары

В прошлом году мы добились серьезных результатов, а в этом — планируем достичь еще большего. И было бы здорово, если ты присоединишься к нашей команде!

Мы ценим азарт, профессионализм и стремление к росту — именно так мы каждый день решаем амбициозные задачи.

Сейчас мы в поиске "Специалиста по работе с клиентами" или Customer Service Specialist, основной задачей которого будет поддержка бизнес-юнита Автотовары, но помимо этого участие в продажах и поддержка логистики.

Откликайся на вакансию — давай покорять вершины вместе!

Обязанности:

• Организация и координация обработки входящих заказов от клиентов через EDI, электронную почту, онлайн-чат и телефон, включая решение всех вопросов клиентов и согласование необходимых изменений в заказах.
• Создание транспортных и сопроводительных документов (ТОРГ-12, сертификаты и другие), соответствующих требованиям клиентов и законодательству РФ.
• Обеспечение бесперебойного документооборота с клиентами, поддержание полного пакета документов в соответствии с внутренними процедурами и нормативными требованиями.
• Внедрение и поддержка процессов EDI и других инструментов автоматизации.
• Эффективное взаимодействие с отделами продаж, планирования и логистики для выявления точек роста и постоянного улучшения уровня обслуживания клиентов.
• Ведение платежного календаря, консолидация заказов, работа с претензиями и документооборотом по сделкам;
• Помощь отделу продаж в поиске клиентов (небольшая часть рабочего времени);
• Поддержка логистики в части документооборота

Требования:

• Продвинутый пользователь Microsoft Office (особенно Excel): владение сводными таблицами, ВПР, желательно знание макросов.
• Английский язык от уровня B2;
• Знание функционала 1С будет преимуществом.
• Умение работать с большими массивами данных, аналитический склад ума.
• Усидчивость, внимательность к деталям, готовность к выполнению рутинных задач.
• Ответственность, организованность и ориентация на результат.
• Готовность участвовать в кросс-функциональных проектах компании

Условия:

• Полностью удаленная работа из любой точки мира
• Дружная команда профессионалов;
• Позитивная рабочая атмосфера без давления;
• Возможность карьерного роста;
• Оклад до 90.000 net