Менеджер по работе с VIP клиентами

Привет! Давай познакомимся. Мы мультибрендовый интернет- бутик Elyts.
С 2014 года мы предлагаем одежду премиум-класса на Российском интернет-пространстве. Бренды, представленные у нас STEFANO RICCI, ZILLY, NINA RICCI, LIU JO, FABIANA FILIPPI, ERMANNO SCERVINO и множество других дизайнеров доступны всем.

Мы в поиске менеджера отдела продаж по работе с VIP клиентами, который любит и умеет работать в онлайн с клиентами.

Чем необходимо будет заниматься (Функционал):

• подтверждение заказов клиента;
• консультирование клиентов (входящие звонки, сообщения в чате, письма);

• дополнительные продажи на этапе сопровождения клиента;

• полное сопровождение клиента на этапе действующего заказа;

• активная коммуникация с клиентами через телефонные звонки и персонализированные рассылки в мессенджерах и SMS;
• управление процессом продаж и оформление заказов в системе CRM;

Наши пожелания к кандидату на позицию Менеджер по продажам:

• Профессиональные компетенции:

• Опыт работы: от года, желательно в B2С-продажах или управлении ключевыми клиентами (предпочтительно в премиум-сегменте).

• Навыки:

  • Умение выстраивать долгосрочные отношения с VIP-клиентами.

  • Глубокий анализ потребностей клиентов и индивидуальный подход.

  • Работа с возражениями и переговоры на высоком уровне.

  • Ведение CRM и аналитика продаж.

  • Знание основ маркетинга для подготовки персонализированных предложений

  • стремление к обеспечению позитивного клиентского опыта и решению проблем клиентов с максимальной эффективностью;
    Личные качества:

  • Коммуникабельность – харизма, умение располагать к себе.

  • Стрессоустойчивость – работа с требовательными клиентами.

  • Проактивность – инициатива в поиске решений для клиента;

  • Аналитический склад ума – понимание метрик LTV, среднего чека, прогнозирование спроса.

Дополнительные требования:

• Образование: высшее .

• Готовность к нестандартному графику.

• В обмен на Ваш успешный опыт и свежие идеи гарантируем:
• график работы: 2/2 с 09:00-21:00, в выходные с 10:00 до 21:00
• формат работы: удаленно, можно работать из любого региона России
• Оклад 60 000+KPI. Менеджеры получают от 80 000 до 120 000 и выше.
• мы гарантируем стабильную и своевременную выплату заработной платы;
• компания инвестирует в ваше развитие, предлагая обучение за наш счет;
• ваша работа будет иметь прямое влияние на успех и рост бизнеса;
• регулярная обратная связь поможет вам расти и развиваться;
• официальное трудоустройство с соблюдением всех норм и гарантий;
• вас ждет команда, объединенная общей миссией и стремлением к успеху.