Менеджер по бронированию и сопровождению гостей (мини-отели и апартаменты)

О вакансии

В команду Питер Пэлас — сети стильных апартаментов и мини-отелей в Петербурге — ищем внимательного и ответственного менеджера по бронированию и сопровождению гостей.

Мы уже более 9 лет создаём комфортный сервис, выстраиваем автоматизированные процессы и заботимся о каждом госте и сотруднике. Нам нужен человек, который разделяет эти ценности и хочет расти в сфере гостеприимства.

Что вы будете делать:

• Обрабатывать заявки от гостей по телефону и через онлайн-каналы (OTA, мессенджеры, сайт)
• Консультировать и сопровождать гостей до, во время и после пребывания
• Следить за загрузкой объектов и корректировать цены и глубину бронирований
• Настраивать и поддерживать каналы продаж (Bnovo, Ostrovok, ЯП и др.)
• Вести внутренние отчёты, сверки с агентами, работать в CRM (AmoCRM)
• Взаимодействовать с администраторами, управляющим и бухгалтерией
• Работать на результат: выручка, загрузка, рейтинг, отзывы

Кого мы ищем:

• С опытом в сфере онлайн-бронирований и гостеприимства от 1 года
• С хорошими коммуникативными навыками и умением вести диалог с клиентами
• Внимательного, ответственного, самостоятельного и гибкого
• Знающего, что такое OTA, ADR, RevPAR, Occ, и как с этим работать
• Уверенно владеющего Google/Яндекс-сервисами, CRM (желательно AmoCRM), Bnovo
• Готового к обучению, развитию и работе в режиме многозадачности

Если не знаете все термины, но готовы быстро учиться — это ок!

✅ Что мы предлагаем:

• Зарплата от 65 000 до 110 000 ₽ + бонусы по KPI
• График: 5/2 или 2/2 (09:00–22:00), возможны корректировки
• Удалённый или гибридный формат работы после обучения
• Оплачиваемую стажировку и ввод в должность
• Прозрачную систему премий за результат и качество
• Современную команду, где ценят вклад каждого
• Поддержку, регулярную обратную связь и рост

Откликайтесь — будем рады познакомиться!