Специалист сервисного подразделения

ООО «РЕАКТОРМАШ» – научно-производственное предприятие, занимающееся разработкой, производством и реализацией дугогасящих, токоограничивающих, сглаживающих, фильтровых, пусковых реакторов для электросетевых компаний и крупных промышленных предприятий РФ и стран СНГ.

Обязанности:

• Организация работы с рекламациями клиентов;
• Организация шеф-монтажных и шеф-наладочных работ;
• Анализ вызовов на ШМР/ШНР и рекламаций клиентов. Определение обоснованности. Взаимодействие с подразделениями компании при проведении анализа, организация и проведении профильных совещаний;
• Координация подразделений предприятия по вопросам, связанным с обращениями клиента в части сервисной поддержки;
• Организация и планирование выездов для командированных сотрудников сервисного или производственного подразделений;
• Взаимодействие с партнерами и субпоставщиками;
• Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами;
• Ведение журнала рекламаций/ШМР/ШНР/обращений.

• Высшее или среднее специальное техническое образование;
• Опыт работы 1-3 года;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• График работы: 5 дней в неделю с 9.00 до 18.00 ч.;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Возможно согласование индивидуального графика работы