Специалист техподдержки

Место работы: Лесозаводская, 23

Обязанности:

• Поддержка пользователей: оперативная обработка заявок (L1/L2), решение проблем с ПО и оборудованием;

• Обслуживание рабочих мест: сборка, настройка и диагностика, блочный ремонт/апгрейд ПК, ноутбуков, телефонных аппаратов(IP) и периферии (принтеры/МФУ, сканеры), ТСД;

• Управление парком техники: инвентаризация IT-активов, подготовка рабочих мест для новых сотрудников;

• Администрирование ОС: установка и настройка Windows 10/11, установка базового ПО и специализированного;

• Работа с сетью: настройка сетевых подключений на стороне клиента, обжим кабелей, базовая диагностика проблем с Wi-Fi/LAN.

Требования:

• Понимание «начинки» ПК, умение выявить неисправный модуль;

• Базовый опыт работы с Active Directory (сброс паролей, понимание групп доступа) и понимание принципов GPO;

• Сеть: знание стека TCP/IP, базовое понимание работы DNS, DHCP, базовое понимание маршрутизации;

• Оргтехника: опыт обслуживания МФУ (настройка сетевого сканирования, замена расходников);

• Опыт работы с инструментами удаленного доступа (VNC).

Будет плюсом:

• Навыки работы с системами учета заявок (Helpdesk/Service Desk);
• Опыт работы с IP-телефонией и системами ВКС;
• Грамотная речь: способность объяснить технические нюансы простыми словами.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Работа в офисе по графику 5/2, 8.30-17.00;
• Выплата заработной платы без задержек;
• Комплексные обеды;
• Огражденная парковка;
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Скидка на продукцию компании "Ника";
• Подарки к профессиональным праздникам, детям на Новый год, 1 сентября;
• Частичная оплата фитнес/спортзалов;
• Премия по итогам полугодия;
• 13-я зарплата;
• Место работы: Лесозаводская 23.