Специалист документационного обеспечения отдела по работе с обращениями граждан

ГУП «Мосгортранс» — крупнейший в России оператор наземного городского пассажирского транспорта. Истории Мосгортранса 67 лет, и сейчас в нем работают почти 25 000 человек. Миссия Предприятия заключается в удовлетворении потребностей города Москвы в пассажирских перевозках различными видами транспорта. Целью предприятия является повышение уровня качества транспортного обслуживания населения, доступности и безопасности транспортных услуг.

Не упустите свой шанс стать частью команды ГУП «Мосгортранс» — отправьте нам свое резюме и присоединитесь к команде профессионалов!

Обязанности:

• Работа с обращениями граждан (входящие, исходящие) в программе ЕОТК;
• Консультирование коллег по телефону в пределах компетенции;
• Контроль за исполнением поручений;
• Оформление отчётности по блоку работы.

Требования:

• Образование: не ниже среднего профессионального.
• Желателен опыт работы с обращениями граждан/делопроизводство.
• Навыки делового общения и переписки.
• Умение организовывать рабочий процесс.
• Доброжелательность, желание помочь пассажирам решить возникшие вопросы; знание правил русского языка.
• Уверенный пользователь пакета программ Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook).

Условия:

• Оформление по ТК РФ‚ с соблюдением социальных гарантий;
• Дополнительные выплаты по итогам работы;
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
• Бесплатный проезд на наземном городском пассажирском транспорте и метро (карта «Тройка»);
• Питание за счет средств предприятия;
• Дополнительное образование за счет предприятия;
• Обучение работников в ВУЗах за счет предприятия;
• Базы отдыха и детские оздоровительные лагеря;
• Профсоюзная организация.