Специалист по поддержке пользователей (удаленно)

По договоренности

Москва

В настоящий момент открыта вакансия Специалиста по поддержке пользователей в международной компании (мобильные кассы и платежные приложения) с удалённым форматом работы.

Что будет входить в задачи:

Обработка обращений от агентов во внутреннем приложении;
Проверка информации по транзакциям;
Помощь в решении технических и операционных вопросов;
Взаимодействие с первой линией поддержки и другими командами при сложных случаях;
Фиксация статусов и результатов по каждому обращению;
Подготовка отчетов в Google Docs / Google Sheets.

Мы ожидаем:

Уверенное владение ПК;
Опыт работы с Google Sheets / Excel (фильтры, базовые формулы);
Опыт работы с Google Docs / Word;
Внимательность к деталям и аккуратность в работе с данными;
Умение работать в режиме многозадачности;
Готовность работать по сменному графику.

Будет плюсом:

Опыт работы в поддержке пользователей;
Опыт работы с CRM-системами или Notion;
Английский язык (для переписки).

Условия:

Полностью удаленный формат работы;
Работа по центрально-европейскому часовому поясу, CET
Работа по производственному календарю Кипра;
28 дней оплачиваемого отпуска;
100% оплачиваемые больничные;
4 дополнительных выходных в год за счет компании;
Минимум бюрократии и поддержка команды.
Испытательный срок: 6 месяцев.

График работы на период обучения:

5/2, рабочий день 8 часов 30 минут

После прохождения обучения возможны следующие варианты графика работы (время указано по центрально-европейскому часовому поясу, CET):

1. График 2/2 (только дневные смены):
с 08:00 до 20:00

2. График 2/2 (дневные и ночные смены).

Возможны два варианта:
Вариант 1:
2 дневные смены (08:00–20:00 и/или 09:00–21:00) → 2 выходных →
2 ночные смены (20:00–08:00 и/или 21:00–09:00).
Вариант 2:
1 дневная смена → 1 ночная смена → 1 отсыпной день → 1 выходной
(слоты смен: 08:00–20:00 / 09:00–21:00 и 20:00–08:00 / 21:00–09:00).

⚡ Откликнуться на hh.ru

Опубликована 18 часов назад

Менеджер по работе с клиентами

от 130 000 ₽

Выше средней на 73%

... , менеджер, оператор, официант, продавец консультант, оператор call-центра, специалист поддержки, менеджер ... колл центра, специалист технической поддержки, онлайн работа, без опыта, начинающий специалист по продажам ... , начинающий специалист по работе с клиентами, риелтор, менеджер по недвижимости, агент по недвижимости ...

Можно удаленно
Полный день
Без опыта

ПСК-Сибиряк

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по работе с клиентами в онлайн-магазин

50 000 - 100 000 ₽

Рыночная зарплата

Данная вакансия подходит вам если вы в поиске следующих вакансий: оператор, менеджер, специалист, консультант ... , удаленная работа, работа на дому, менеджер интернет-магазина, продавец, начинающий специалист.

Можно удаленно
Полный день
Без опыта

МастерКолл

Москва

18 часов назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер в онлайн-магазин

от 80 000 ₽

Выше средней на 6%

Данная вакансия подходит вам если вы в поиске следующих вакансий: менеджер, специалист, консультант, ... удаленная работа, работа на дому, менеджер интернет-магазина, продавец, начинающий специалист.

Можно удаленно
Полный день
Без опыта

МастерКолл

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Менеджер по работе с клиентами

50 000 - 100 000 ₽

Рыночная зарплата

Можно удаленно
Полный день
Без опыта

МастерКолл

Москва

3 дня назад

⚡ Откликнуться на hh.ru

Оператор call-center (без продаж)

... # Контакт центр # КЦ # колл-центр # Контактный центр # Сall центр # Оператор CALL центра # специалист ... в call центр # специалист контактного центра # начинающий # оператор на телефоне # без опыта # работа ... для начинающих # специалист поддержки # менеджер по работе с клиентами # специалист по работе с клиентами ...