Специалист технической поддержки

• Техническая поддержка пользователей (0, 1 и 2 линии) по телефону и почте, программное обеспечение и оборудование в одном лице. Распределение заявок 2 и 3 линии в зависимости от содержания заявки;
• выполнение работ по установке и настройке пользовательского программного обеспечения (настройки не влияющие на бизнес-функции, на уровне интерфейса);
• выполнение работ по настройке и обслуживанию оконечного оборудования (рабочие места, принтеры), организация мелкого ремонта оборудования;
• помощь в проведении работ на серверном и коммуникационном оборудовании;
• участие в проведении инвентаризаций, учет ИТ-активов.

• Не менее 2 лет в техподдержке пользователей
• опыт удаленной поддержки пользователей без личного контакта.
• знание работы пользователей в 1С ERP и 1С документооборот, офисных приложениях;
• знание настроек операционной системы Windows, браузеров и другого программного обеспечения на рабочем месте пользователя;
• умение диагностировать мелкие неисправности оконечного оборудования, порядок диагностики.

• График работы 5/2 с 9 до 18 (офисный формат работы), все официальные праздники и выходные отдыхаем в соответствии с производственным календарём.
• Рабочее место в Open space. Наш офис находится в шаговой доступности от МЦД Красный Балтиец, от м.Войковская (несколько остановок на автобусе). Офис комфортный, светлый (панорамные окна), новая техника и мебель.
• Корпоративное питание, красивая оборудованная кухня с панорамными окнами, всегда есть кофе, чай.
• Предоставляется парковочное место на закрытой стоянке.

В сопроводительном письме просим указывать ожидаемый уровень дохода.