Специалист по рекламации

Присоединяйтесь к команде экспертов по электронике!

Вас привлекает мир современных гаджетов и вы любите помогать людям? Тогда эта вакансия для вас! Мы — крупный продавец электроники на ведущих маркетплейсах (WB, OZON, Яндекс Маркет) и ищем внимательного и ответственного специалиста по рекламациям.

Обязательный опыт работы в личных кабинетах WB/OZON/ЯМ с чатами и возвратами.

Преимуществом будет опыт работы с электроникой и технически сложным товаром, знание и понимание ЗоЗПП.

Ваши задачи:

• Оперативное и вежливое общение с покупателями в чатах по вопросам рекламаций
• Приём и обработка обращений по возврату и обмену товаров
• Согласование возвратов и оформление необходимых документов
• Взаимодействие с внутренними отделами для решения спорных ситуаций
• Контроль сроков и качества обработки рекламаций
• Ведение отчётности по обращениям

Что важно для успеха:

• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать с большим объёмом информации и быстро реагировать на запросы
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность
• Владение ПК и базовыми офисными программами
• Самоорганизация и ответственность
• Опыт работы с Маркетплейсами

Условия и преимущества:

• Удалённая работа из любой точки мира
• График 5/2, рабочий день — 8 часов
• Оформление по ТК РФ
• Стабильная заработная плата
• Дружная команда и поддержка на всех этапах

О компании Мы — динамично развивающаяся команда, которая ценит честность, открытость и желание расти вместе. Присоединяйтесь и станьте частью успеха на рынке электронной коммерции!